Nuevas herramientas de la calidad

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Universidad de Colima
Facultad de Contabilidad y Administración
De Manzanillo
Las Nuevas Herramientas de la Calidad.
Catedrático:
Mario de JesúsNaranjo González.
Integrantes:
Amezcua Domínguez Hugo Uriel.
Cruz Torres Fredy.
Enríquez López Darinka.
Flores Sánchez Cinthya Decirec.
Mendoza Gómez Roberto Carlos
Naranjo HernándezRicardo Alejandro
Pedroza Becerra Luis Fernando
Grado y Grupo: 4 A
Manzanillo, Col. a 23 de abril de 2010
Las nuevas herramientas de la calidad
Este conjunto de herramientas surgenen los años 70, cuando el reto en esa época consistía en que todas las áreas de la organización se implicaran y así mismo asumieran responsabilidad sobre la calidad y no sólo el área de producción. Porentonces, el comité de la JUSE (Japanese Union of Scientist and Engineers) analizó y seleccionó las siguientes técnicas y herramientas:
Diagrama de afinidad,
Diagrama de relaciones,Diagrama de árbol,
Matrices de priorización,
Diagrama matricial,
Diagrama de proceso de decisión y
Diagrama de flechas.
Estas son denominadas como “Las sietenuevas herramientas de la calidad” y resultaron ser aplicables a todos los sectores empresariales, el objetivo de las mismas es la resolución de pocos problemas e importantes, a diferencia de lasherramientas clásicas utilizadas para muchos y triviales.
En la siguiente tabla se resume la situación de las siete herramientas en el proceso tradicional de resolución de problemas, que consta de lassiguientes etapas:
Identificar el problema;
Analizar sus causas;
Formular alternativas para su resolución;
Seleccionar la mejor alternativa;
Planificar su puestaen práctica;
Realizar la alternativa seleccionada;
Verificar los resultados obtenidos.
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DIAGRAMA DE AFINIDAD El Diagrama de Afinidad (DA) es una...