Nuevas reglas de juego empresas

Tendencias

Las nuevas
reglas del juego
“Debemos dar la bienvenida a un mundo de convergencias, donde
conviven lo tradicional y digital”. La revolución digital ha dado
el control a los consumidores; se democratiza la producción de
contenidos y comparten y distribuyen información desde cualquier
parte. Al mismo tiempo, los viejos medios luchan por mantenerse a
flote, y surge así un nuevoescenario con nuevas reglas.
Mar Heras Pérez, Socia-Directora Mar Heras Consultoría www.
marheras.com

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Autor: HERAS PÉREZ, Mar
Título: Las nuevas reglas del juego
Fuente: “MK Marketing+Ventas”, Nº 243 Febrero 2009. Pág. 42
Descriptores:
• Tendencias
• Consumidor
• Fidelización
• Nuevosmedios
Resumen:
El consumidor actual ha dejado de ser totalmente tradicional en su
relación con los medios, y al mismo tiempo, tampoco se ha transformado en un consumidor plenamente digital. A veces, puede aunar
ambas características y otras, lo uno o lo otro... ¿Cómo hacerse escuchar por este nuevo cliente? Innovar o crear experiencias de marca
con impacto emocional son algunos de los consejosque ofrecen
destacados profesionales del marketing.

E

chando la vista atrás sobre el panorama del consumo actual, ¿se habría
sospechado la fotografía que se ve
ahora? ¿La de un consumidor colándose en la empresa como cliente y, a
la vez, como creador de estrategias? ¿Alguien se
hubiese figurado que esa red de comunicación
entre personas -Internet- daría tanto juego a
los compradores,hasta el punto de que la mejor
campaña de publicidad que aprecian es la que
hacen ellos mismos con sus propias recomendaciones?
Está claro que imaginación hay, pero no
abarca tanto; porque la tecnología y el ansia de
experiencias que demanda el consumidor, que
rayan casi en el drama, van por delante de todo.
Sin embargo, no todo ha cambiado tanto y tan
deprisa. Hay cosas que permanecen y serepiten
a lo largo del tiempo. Por ejemplo, la crisis y la
bonanza. Es época de crisis y las vacas pintan
flacas, por eso, se necesitan buenas estrategias
que hagan mella en los clientes para que de
ellos surjan valores añorados como puede ser el
de la fidelidad.
Nº 243 • Febrero de 2009

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Los medios somos nosotros
La revolución de los medios estácambiando
la vida. La manera en que son creados y consumidos ha propiciado una forma distinta de ver el
mundo y de relacionarse con él. Como indicó Alberto Gost, executive president & CEO de Starcom
Mediavest Group en su conferencia Marketing y
cultura de convergencia: “Debemos decir adiós
al mundo que conocíamos y dar la bienvenida
al nuevo mundo, que es digital… y más vale que
nos guste, porqueno hay vuelta atrás”.
Además, la citada revolución digital y tecnológica ha dado el control al consumidor. Si
no, se puede observar cómo se democratiza la
producción de contenidos y se encuentra en
manos del pueblo que con la creación de redes
sociales comparten y distribuyen información
desde cualquier parte: casa, oficina o hamaca
de la playa…
Son los me-we media. Me (yo en inglés),porque son medios cuyos contenidos están creados por los propios consumidores, que sienten
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“Hay que llegar a una convergencia que incorpore el
marketing dentro del producto. La mejor campaña
que hizo la compañía Agbar es su propio edificio”
(Alberto Gost, CEO de Starcom Mediavest Group)

la necesidad de compartirlos con la comunidad
representada porel we (nosotros en inglés). Pero…
¿significa esto que se debe olvidar el mundo tradicional? Según Gost, “la respuesta es no. Debemos
dar la bienvenida a un mundo de convergencias,
donde conviven lo tradicional y digital”. Los viejos
medios nunca morirán. Sus funciones y estatus
cambian con la aparición de las nuevas tecnologías, pero no desaparecen. “Hoy los viejos y los
nuevos medios...