NUEVAS TECNICAS DE GESTION

La Administración en los quioscos de periódicos.
El auge de la Administración es de tal envergadura que está dejando de ser una ciencia o un conocimiento de iniciados. Ahora es fácil encontrar revistas y libros de Administración en los quioscos de periódicos y su venta es masiva. Este mismo fenómeno comenzó hace algunos años en el ámbito de la informátiica y se ha mantenido y ampliado. Ahora seincorpora a esta modalidad de venta el libro de Administración, a un precio razonable y al acceso de numerosas personas.
El FINANCIAL TIMES periódico británico especializado es quien respalda este lanzamiento al mercado de estos nuevos textos, en la serie Biblioteca de Empresa.
El libro de Niccola Phillips es una de estas publicaciones con intenciones de best seller que llega a través de estasnuevas vías que ponen el conocimiento y la experiencia administrativa a disposición de todos, con multitud de enfoques novedosos y una actitud irónica y de iluminada respecto de la Ciencia de la Administración.
En la medida que había recesión y la empresa japonesa se imponia a la formal empresa occidental, surge la duda para valorar esta invasión de best sellers a una ciencia que nunca maduró losuficiente para ser reconocida como tal y que al llegar al nivel de best seller se empieza a cuestionar sus principios fundamentales, a la vez que la crisis económica demostraba la incapacidad de la Ciencia de la Administración para resolver los problemas de la empresa occidental.
La Administración estratégica.
Esta obra se define dentro de la corriente de la Administración estratégica y utilizalos conceptos de misión, visión, valores , sistemas de valores, etc. En nuestra Administración varios de estos conceptos tienen significados y sentidos un poco diferentes. Conforme al lenguaje de Hax y Majluf, autores que han impactado notablemente en estas materias en Chile , los conceptos no calzan exactamente. El concepto de filosofía (Hax y Majluf), corresponde valores y sistemas de valores (dePhillips). Misión (en Hax y Majluf) corresponde a misión y visión (de Phillips). Algunos párrafos del libro de Phillips ayudan a crear una gran confusión: "...la misión es el camino hacia el propósito. "Como cualquiera otra meta u objetivo, la misión de la empresa debería exigir un esfuerzo..." . Más adelante declara que la visión se compone de valores y creencias, propósito, misión ydescripción, lo que profundiza esta confusión conceptual, dada la distinta definición de los otros autores mencionados.
En el capítulo 3 se propicia el estudio del futuro, en tal sentido desarrolla "el seminario de estudio del futuro", definiéndolo como un modo de llevar sistemas completos a una sala y estudiar el futuro. Este estudio permite exponer el pensamiento estratégico, el que para ser útil debe seruna "organización en continuo aprendizaje" y con un plan de cómo hay que poner en práctica estas estrategias.
Este énfasis en el futuro aparece extensamente desarrollado en el capítulo 3, donde se define una metodología u orientación general para diseñar seminarios de estudio del futuro, que esquemáticamente consiste en debatir cinco temas centrales: el pasado; el presente (como fuerzasexternas); el presente (como relaciones con el futuro de la empresa); el futuro (casos ideales); y, el futuro (planificación de acción por grupos). Estos grupos no deben ser excesivamente pequeños, ni trabajar un tiempo demasiado corto, pues en estos casos, no es posible llegar a ninguna conclusión importante. Un caso práctico -el de DIGITAL- ilustra esta metodología de seminarios.
Estos seminariostienen tres objetivos: crear una visión colectiva del futuro, un sentido de comunidad que puede hacer realidad la visión y crear las condiciones para los cambios futuros.
El iluminismo administrativo.
Phillips se encuadra definitivamente en el enfoque del iluminismo administrativo, cuyo "gurú" a nivel internacional es Tom Peters (despues de su abandono de la tendencia de la excelencia y de su...