Nuevas Tendencias Organizacionales
Páginas: 13 (3003 palabras)
Publicado: 24 de octubre de 2012
MBA Florestina Tanuz Martínez flor@idcomservicios.com.mx Agosto 2010
Tema VII Las Nuevas Tendencias Organizacionales
Modelos y Metodologías de la Mejora Continua
Modelo de gestión que, basado en un sistema empresarial orientado hacia la calidad, persigue la satisfacción de todos aquellos entes (individuos, organizaciones e, incluso, el conjunto de la sociedad) relacionados con laorganización.
Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad. (K.Ishikawa).
Etapa
Artesanal- Edad Media
Concepto
Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.
Finalidad
•Satisfacer al cliente. •Satisfacer alartesano, por el trabajo bien hecho •Crear un producto único.
Revolución Industrial
Hacer muchas cosas no importando que •Satisfacer una gran demanda de bienes sean de calidad - (Producción con Calidad). •Obtener beneficios Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad) Hacer las cosas bien a la primera Garantizar ladisponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso. •Minimizar costes mediante la Calidad •Satisfacer al cliente •Ser competitivo Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra
Segunda Guerra Mundial
Posguerra (Japón)
Postguerra (Resto del mundo) Producir, cuanto más mejor Control de Calidad
Técnicas de inspección en Producción para Satisfacer lasnecesidades técnicas del evitar la salida de bienes defectuosos. producto.
•Satisfacer al cliente. Sistemas y Procedimientos de la •Prevenir errores. Aseguramiento de la Calidad organización para evitar que se produzcan •Reducir costes. bienes defectuosos. •Ser competitivo. •Satisfacer del cliente externo e interno. Teoría de la administración empresarial •Ser altamente competitivo. Calidad Total SigloXX centrada en la permanente satisfacción de •Mejora Continua- Benchmarking las expectativas del cliente. •Normas ISO´s
Algunas compañías han desarrollado su propio concepto de administración de la calidad y lo han ido evolucionando junto con el cambiante entorno de los negocios. Un ejemplo es Toyota, compañía número uno en la industria automotriz japonesa, en un mercado muy competido: Nissan,Honda, Mitsubishi, Isuzu, Mazda y muchos más. Su éxito: Visión de Negocio a Largo Plazo y Compromiso hacia la Calidad.
Año 1936 Modelo AA Primer auto de pasajeros para las masas hecho en Japón.
Año 2001 Estima Hybrid. Auto ecológico enfocado a ahorrar energía y eliminar la contaminación.
¿Qué es la Calidad Total? Conéctate a YouTube y busca el video ¿Qué es Calidad Total”http://www.youtube.com/watch?v=aGcBFvLxtM&NR=1 Analiza el video en forma individual y comparte tu opinión en clase sobre la importancia de la Calidad Total en las organizaciones y como esta impacta en su entorno. Tiempo 10 minutos
Hammer y Champy la definen como: “La reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas dedesempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez”.*
¿Por qué lo hacemos?
¿Por qué lo hacemos como lo hacemos?
*(Fuente: Institute of Industrial Engineers, "Más allá de la Reingeniería", CECSA, México, 1995, p.4)
• Diagnóstico Situacional • Verificación de procesos deficientes y obsoletos Auditoría de Procesos Planeación Estratégica
• Estado Deseado Competitivo • Objetivo:Aumentar la capacidad de competir, y satisfacer al cliente
Administración Estratégica • Nuevos Procesos • Recursos • Equipo de trabajo
Documentos Sustantivos Programas Procedimientos Políticas Presupuestos • Herramientas • Aumentar la calidad y disminuir costos
Cadena de Suministro
Cambio continuo para alcanzar una Ventaja Competitiva
Reposicionamiento de la empresa en el mercado....
Tema VII Las Nuevas Tendencias Organizacionales
Modelos y Metodologías de la Mejora Continua
Modelo de gestión que, basado en un sistema empresarial orientado hacia la calidad, persigue la satisfacción de todos aquellos entes (individuos, organizaciones e, incluso, el conjunto de la sociedad) relacionados con laorganización.
Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad. (K.Ishikawa).
Etapa
Artesanal- Edad Media
Concepto
Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.
Finalidad
•Satisfacer al cliente. •Satisfacer alartesano, por el trabajo bien hecho •Crear un producto único.
Revolución Industrial
Hacer muchas cosas no importando que •Satisfacer una gran demanda de bienes sean de calidad - (Producción con Calidad). •Obtener beneficios Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad) Hacer las cosas bien a la primera Garantizar ladisponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso. •Minimizar costes mediante la Calidad •Satisfacer al cliente •Ser competitivo Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra
Segunda Guerra Mundial
Posguerra (Japón)
Postguerra (Resto del mundo) Producir, cuanto más mejor Control de Calidad
Técnicas de inspección en Producción para Satisfacer lasnecesidades técnicas del evitar la salida de bienes defectuosos. producto.
•Satisfacer al cliente. Sistemas y Procedimientos de la •Prevenir errores. Aseguramiento de la Calidad organización para evitar que se produzcan •Reducir costes. bienes defectuosos. •Ser competitivo. •Satisfacer del cliente externo e interno. Teoría de la administración empresarial •Ser altamente competitivo. Calidad Total SigloXX centrada en la permanente satisfacción de •Mejora Continua- Benchmarking las expectativas del cliente. •Normas ISO´s
Algunas compañías han desarrollado su propio concepto de administración de la calidad y lo han ido evolucionando junto con el cambiante entorno de los negocios. Un ejemplo es Toyota, compañía número uno en la industria automotriz japonesa, en un mercado muy competido: Nissan,Honda, Mitsubishi, Isuzu, Mazda y muchos más. Su éxito: Visión de Negocio a Largo Plazo y Compromiso hacia la Calidad.
Año 1936 Modelo AA Primer auto de pasajeros para las masas hecho en Japón.
Año 2001 Estima Hybrid. Auto ecológico enfocado a ahorrar energía y eliminar la contaminación.
¿Qué es la Calidad Total? Conéctate a YouTube y busca el video ¿Qué es Calidad Total”http://www.youtube.com/watch?v=aGcBFvLxtM&NR=1 Analiza el video en forma individual y comparte tu opinión en clase sobre la importancia de la Calidad Total en las organizaciones y como esta impacta en su entorno. Tiempo 10 minutos
Hammer y Champy la definen como: “La reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas dedesempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez”.*
¿Por qué lo hacemos?
¿Por qué lo hacemos como lo hacemos?
*(Fuente: Institute of Industrial Engineers, "Más allá de la Reingeniería", CECSA, México, 1995, p.4)
• Diagnóstico Situacional • Verificación de procesos deficientes y obsoletos Auditoría de Procesos Planeación Estratégica
• Estado Deseado Competitivo • Objetivo:Aumentar la capacidad de competir, y satisfacer al cliente
Administración Estratégica • Nuevos Procesos • Recursos • Equipo de trabajo
Documentos Sustantivos Programas Procedimientos Políticas Presupuestos • Herramientas • Aumentar la calidad y disminuir costos
Cadena de Suministro
Cambio continuo para alcanzar una Ventaja Competitiva
Reposicionamiento de la empresa en el mercado....
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