Nuevo Documento De Microsoft Word 4














Índice:

Introducción.............................................................................................Página 3

Desarrollo
Misión y Visión de la empresa ....................................................Página 4
Análisis FODA ............................................................................Páginas 5-6-7
Puntos ainvestigar.......................................................................Páginas 8-9
Reconocimientos y Capacitaciones ............................................Página 10
Actividades recreativas................................................................Página 11
Nuestro Equipo............................................................................Página 12


Análisisgrupal........................................................................................Página 13


Conclusión..............................................................................................Página 14








Introducción:

En esta salida a terreno nos tocó visitar la oficina de atención al cliente de la Empresa París ubicada en el edificio Rex, en la calle Independencia. Allí nos atendió la señora Carolina Riveros quien nos aporto lamayoría de la información.

Historia de París.
París. Es una cadena de grandes almacenes fundada en Santiago, Chile. 
La tienda fue fundada en el año 1900 por José María Couso, quien instaló la entonces llamada Mueblería París. Sólo en 1950 la tienda cambiaría su nombre a Almacenes París, debido a la ampliación de su rubro de ventas. 
En 1970, creó la primera tarjeta de crédito de unamultitienda. En 1990, producto de la quiebra de la tienda departamental Muricy, Almacenes París adquirió sus locales del Parque Arauco, Mall Plaza Vespucio y de Plaza Lyon en Providencia, y adquirió el edificio ubicado en Coyancura con Las Bellotas, al cual se cambió su Casa Matriz, dejando el antiguo inmueble de la Alameda, bautizado como Torre París. En 1996, dejó de ser una empresa eminentemente familiarpara convertirse en una sociedad anónima abierta. En su apertura en la Bolsa logró un aumento de capital de $35 mil millones (100 millones de acciones) colocado exitosamente entre inversionistas institucionales y particulares.









Desarrollo


Misión y Visión de París.

"Ofrecer a nuestros clientes una oportunidad de satisfacción de sus necesidades de consumo conveniente y moderna,brindando la mejor experiencia de compra. Además, ser la tienda Retail más rentable y prestigiosa, en base a la excelencia en nuestra calidad de servicio".

Ser la tienda:

Más querida por sus clientes.
Más respetada por sus proveedores.
Más admirada por sus competidores.
El mejor lugar de trabajo para sus empleados.
La opción más atractiva para sus accionistas.











Análisis FODA
Fortalezas:
·Fuerte posicionamiento de marca. Almacenes París, producto de una larga tradición de 100 años en la actividad comercial y fuertes inversiones publicitarias, está posicionada como una de las más importantes tiendas por departamentos del país.
· Ubicación de sus puntos de venta. Sus locales están ubicados en lugares de amplia afluencia de público, incluyendo su presencia en importantes malls del país.· Amplia base de clientes. Tiene alrededor de 2,6 millones de tarjetas de crédito emitidas, con un 50% activas, entendiendo por esto, que realizaron compras durante el último año. De esta forma, dispone de información respecto de sus clientes, lo que le permite definir sus estrategias de marketing y optimizar la composición de su mercadería y actividades promocionales.
· Diversificación. Ladiversificación de la ubicación de sus tiendas y su diversidad de productos, le permite una adecuada segmentación de su mercado objetivo abarcando un amplio espectro de grupos socioeconómicos.
· Formato. El alto nivel de aceptación del formato de tiendas por departamentos como lugar de compras, ubica al sector en una privilegiada posición relativa al interior del comercio minorista.
·Sólida gestión...