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Gracias a que las plataformas sociales permiten el contacto entre las marcas y los usuarios, se gestan constantemente nuevos planes de marketing basados en la famosa fórmula de “ensayo y error”.Repasemos algunos aspectos de la estrategia digital que sobrevive con el paso del tiempo.
Ser un idóneo en redes sociales no es tarea fácil, segundo a segundo se producen nuevas reglas del juego signadaspor varios focos de interés: principalmente por aquello que el medio produce como fuente, es decir, las propias reglas de cada red social, luego por lo que el cliente busca con una estrategia demarketing de este tipo, y finalmente, por la forma en la que responde la audiencia, es decir, aquellos a donde el cliente quiere llegar y que viran por las redes sociales.
Cuántos Community Manager seencuentran con grandes incógnitas sobre el manejo de Facebook y aprenden a sobrellevarlas en el mientras tanto. Un cambio en la plataforma de Zuckerberg podría derribar un plan de trabajo planteado poruno de estos agentes y por ende ganar la decepción de su cliente.
Aun cuando subyace el mensaje de que el marketing digital está ganándole una pulseada al tradicional, los expertos aseguran que enverdad ambos planteos de mercadotecnia conviven. En la actualidad, las tecnologías favorecen el contacto social y empresarial dentro de la burbuja de Internet y por ello parece que la propuestatradicional ya cobra la misma suerte. Veremos que no es tan así.
Oscar Ugaz, Gestor en marketing y negocios digitales, y consultor internacional, dijo en el sitio Gestión.pe [2] que “La nueva burbuja delmarketing digital se basa en incrementar la audiencia en plataformas sociales, trabajar una relación superficial (basta ver el “engagement rate” de Facebook de la mayoría de las marcas) y otorgarle unvalor, cuando no se tiene idea de cómo extraer ese valor”.
Sumar likes, hacer interactuar a los usuarios, recibir mensajes al correo o que retwitten un video, gráfica o frase del cliente parece ser el...