NUEVOS ENFOQUES DE LA AMINISTRACI N 1

NUEVOS ENFOQUES DE LA AMINISTRACIÓN


BENCHMARKING

Proceso continúo de medir productos, servicios y practicas contra los competidores más duros
Acción de tomar como modelo a una organización conel fin de comparar la propia(EVALUACION COMPLETA)
se basa en realizar comparaciones, es para conseguir herramientas y conocimientos necesarios para mejorar y modificar aquello que no permite elprogreso de una organización
Nueva forma de hacer negocios
es una estrategia que fomenta el trabajo en equipo
Su importancia es que un negocio debe cambiar PARA MANTENERSE A LA VANGUARDIA Y TENER UNA VENTAJACOMPARATIVA
tipo
1. interno
2. competitivo
3. funcional
4. genérico

IMAGEN CORPORATVIA

ES el conjunto de características o atributos que la organización quiere que el público conozca o asocien aella, con tanta publicidad es fundamental tener una buena imagen ,las empresas deben tener cuidado al contratar al personal: los gerentes, líderes y colaboradores deben tener ética, si tienen problemasvamos a tener un impacto malo con los clientes.
-la imagen corporativa se define como resultado de la integración de los 4 vectores: identidad, acción, cultura y comunicación
es un elemento importantee venta
es la manera por el cual se transmite, quien es y que hace la empresa


BALANCE SCORECARD
Es un marco común para asociar objetivos y estrategias claves con el desempeño y los resultadosConvierte la visión futura de la empresa en objetivos tangibles para su medición consecuente
es un instrumento para analizar la gestión de las organizacione
al combinar indicaores financieros y nofinacieros permite adelantar la tendencia
representa un balance entre las mediciones hacia el exterior e la organización(clientes) y las internas(finanzas, procesos internos, formación y crecimiento)CALIDAD TOTAL


Es un concepto, moelo de hacer negocios, localizado hacia el cliente, no se refiere solo al producto o l servicio en si, la mejoría permanente del aspecto organizacional gerencial
Cada...