Nuevos enfoques en LA ERA DE LA INFORMACIÓN

Nuevos enfoques en LA ERA DE LA INFORMACIÓN:
CAMBIO E INCERTIDUMBRE
SOLUCIONES EMERGENTES
NUEVA LÓGICA DE LAS ORGANIZACIONES
LO QUE SUCEDE
APRECIACIÓN CRÍTICA DE LOS NUEVOS ENFOQUES
Administración en el siglo xx































SOLUCIONES EMERGENTES:
MEJORA CONTÍNUA
CALIDAD TOTAL
REINGENIERÍA
BENCHMARKING
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
GESTION DE PROYECTOS
SOLUCIONES EMERGENTESMEJORA CONTINUA
1. PROMOVER PERFECCIONAMIENTOS CONTÍNUOS
2. ENFATIZAR A LOS CLIENTES
3. RECONOCER PROBLEMAS ABIERTAMENTE
4. PROMOVER DISCUSIÓN ABIERTA Y FRANCA
5. CREAR E INCENTIVAR EQUIPOS DE TRABAJO
6. INCENTIVAR LA RELACIÓN ENTRE LAS PERSONAS
7. GESTIONAR PROYECTOS = EQUIPOS MULTIFUNCIONALES
8. DESARROLLAR LA AUTODISCIPLINA
9. COMUNICAR E INFORMAR A TODOS
10. CAPACITAR
HACER MEJOR + ELIMINARDESPERDICIOS + AUMENTAR CALIDAD
= REDUCCIÓN DE COSTOS + SATISFACCIÓN DE CLIENTES
KAI = CAMBIOS
ZEN= BUENO
Los Catorce (14) Puntos de Deming
"El pueblo de Japón atribuye el renacimiento de la industria Japonesa y su éxito mundial a William Edwards Deming". Emperador Horohito
1. CONSTANCIA:
Mejorar constantemente los productos y servicios; tener como objetivo la competitividad y la permanencia enel mercado.
2. NUEVA FILOSOFÍA:
Se debe adoptar una nueva filosofía de empresa, los gerentes deben responsabilizarse y afrontar el liderazgo a conciencia.
3. LA INSPECCIÓN:
Se debe dejar de depender de la inspección masiva para alcanzar la calidad, lo cual aminora costos y permite aumentar la productividad.
4. LAS COMPRAS:
Hay que eliminar la práctica de comprar basándose exclusivamente en elprecio. Se deben crear relaciones sólidas con un solo proveedor para cada materia prima, basándose en fidelidad y confianza.
5. MEJORAMIENTO CONTINUO:
La búsqueda por mejorar debe ser continua, se deben mejorar los procesos productivos, el servicio y la planeación.
6. ENTRENAMIENTO:
Se debe capacitar a los trabajadores, con esto se consiguen mejores empleados y mayores resultados en calidad ycostos.
7. LIDERAZGO:
Se deben adoptar el liderazgo, de manera que la labor de los jefes ayude a la gente a hacer mejor su trabajo.
8. EL MIEDO:
Hay que generar confianza entre la gente de manera que no sientan temor de opinar, esto permite mayor efectividad en el trabajo.
9. BARRERAS:
Se debe permitir a todos trabajar por conseguir los mismos objetivos, permitiendo así la colaboración y ladetección temprana de fallos.
10. SLOGANS:
Hay que borrar los slogans, estos no sirven y lo que causan es relaciones adversas que redundan en pérdidas de competitividad y calidad.
11. CUOTAS:
Las cuotas se deben sustituir con liderazgo, eliminando el concepto de gerencia por objetivos.
12. LOGROS PERSONALES:
Se deben eliminar los sistemas de comparación o de méritos, estos sólo acarrean nerviosismoy disputas internas.
13. CAPACITACIÓN:
Se debe establecer un programa interno de educación y hay que permitir la participación en la elección de las áreas de desarrollo.
14. TRANSFORMACIÓN:
Todos los miembros de la organización deben esforzarse por alcanzar la transformación en cuanto a calidad, procesos, productos y servicios, pero eso si, hay que basarse en un equipo que reúna condicionessuficientes de capacidad y liderazgo.
Los 14 puntos de Deming para la productividad Gerencial
1. Crear hábito de constancia en la mejoría de productos y servicios.
2. Adoptar la nueva filosofía.
3. Dejar de depender de la inspección para alcanzar la calidad.
4. Terminar con la práctica de otorgar compras en base al precio.
5. Mejorar constantemente y para siempre los procesos de planeación,producción y servicio. Mejorar calidad y productividad y reducir constantemente los costos.
6. Instituir el entrenamiento en el trabajo.
7. Adoptar e instituir liderazgo.
8. Eliminen el miedo para que la gente haga su mejor esfuerzo
de trabajar con efectividad -quieren que la empresa tenga éxito.
9. Rompan las barreras entre los diversos departamentos.
10. Eliminen "slogans", exhortos y metas para...