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http://www.ins.gob.pe/repositorioaps/0/0/jer/mayo_even_home/sistema_gestion_calidad_politicas.pdf
http://www.normas9000.com/que-es-iso-9000.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_la_calidad
Introduccion
El siguiente trabajo Escrito es Un trabajo para dar a conocer básicamente en que consiste el programa gestión decalidad de una empresa y partes de sus fases









Procesos de calidad en la producción
El control de calidad son todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. La función del control de calidad existe primordialmente como una organización de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la ingeniería del producto yproporcionar asistencia al departamento de fabricación, para que la producción alcance estas especificaciones. Como tal, la función consiste en la recolección y análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan a diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada.
Todo producto que no cumpla las características mínimas para decir que es correcto, será eliminado,sin poderse corregir los posibles defectos de fabricación que podrían evitar esos costos añadidos y desperdicios de material.
Para controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas de muestreo para verificar que las características del mismo sean óptimas. El único inconveniente de estas pruebas es el gasto que conlleva el control de cada producto fabricado, ya que se eliminanlos defectuosos, sin posibilidad de reutilizarlo.
Es realizar las actividades necesarias para asegurar que se obtiene y mantiene la calidad requerida, desde que el diseño del producto es llevado a fábrica, hasta que el producto es entregado al cliente para su utilización. Los objetivos principales del aseguramiento de la calidad en la producción son: Minimizar costos. Maximizar la satisfaccióndel cliente. Calidad en Produccion.
Hoy día, el concepto de Control de Calidad puede considerarse plenamente incorporado al acerbo empresarial. Sin embargo, se observa cierta confusión en empresas y entidades de todo tipo a la hora de manejar los conceptos de Aseguramiento de la Calidad y Calidad Total.

1. La calidad de Producción y Servicio
2. Es la satisfacción total de los clientes y denosotros mismos.
3. La calidad en una organización de 4 áreas
a) Calidad personal: La calidad del productor en la realización de su tarea o trabajo, así como la calidad que ofrece él mismo: su higiene, aspecto, educación y vestimenta.
b) Calidad de su entorno: Cómo tiene distribuidas, clasificadas, ordenadas sus herramientas, utensilios, material de oficina, mesa de su despacho, mostrador,estanterías, etc.
c) Calidad en el producto que ofrece: Aspecto, utilidad, resistencia, duración, limpieza, servicio, garantía.
d) Calidad en el servicio: Si lo que estamos ofreciendo es un servicio a terceros, debemos hacerlo con rapidez y eficacia, utilizando todos los medios descritos en los puntos anteriores; y, sobre todo si se trabaja ante un público en directo, se debe hacer con simpatía,educación y paciencia. Cuando entra un cliente en tu comercio, está sucediendo lo mejor en tu vida profesional.




Planificacion:
5. Planificación del control de la calidad en la producción La planificación del control de la calidad en la producción es una de las actividades más importantes ya que es donde se define: Los procesos y trabajos que se deben controlar para conseguir productos sinfallos. Los requisitos y forma de aceptación del producto que garanticen la calidad de los mismos. Los equipos de medida necesarios que garanticen la correcta comprobación de los productos. La forma de hacer la recogida de datos para mantener el control y emprender acciones correctoras cuando sea necesario. . Las necesidades de formación y entrenamiento del personal con tareas de inspección. Las...