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PERCEPCION EN SALUD POR USUARIOS DE UNA IPS EN SUBA EN ENERO DEL 2012
John Bayron Avendaño García, María Fernanda Barros Fornaris
Resumen
El servicio de salud en Colombia es un tema de bastante controversia que surge a partir del actual sistema
de salud, el cual entró en vigencia en el año 1993 bajo la ley 100. Su principal objetivo fue brindar cobertura
a toda la población, lo cual selogró, pero sacrificando importantes aspectos en cuanto a calidad se refiere.
Desde la implementación de dicha ley existe el disgusto de la población y los prestadores de salud referente
sobretodo, al bienestar de estas partes otorgado por el sistema, el cual no es el mejor teniendo en cuenta
las determinantes en salud que se deben tener presentes a la hora de evaluar la calidad de vida de unindividuo.
Sin embargo surge la Atención Primaria en Salud (APS) como una herramienta y una necesidad para mejorar
las condiciones de vida de la población la cual tiene en cuenta el enfoque integral de todo ser humano,
cuidando de sus componentes biológicos, psicológicos, sociales, económicos, religiosos y demás que puedan
afectar la situación de vida tanto de la comunidad como de susintegrantes. Este es un programa de alto
beneficio, que a pesar de tener poca implementación, ha mostrado que su ejecución ha tenido un
importante impacto positivo en la salud de la población, tomando como ejemplo la iniciativa que tomo
Bogotá en el 2004.
En este capitulo se plantea un estudio para evaluar la percepción de los usuarios en salud de una Institución
Prestadora de Salud (IPS) usándolo comoindicador para establecer su nivel.
Palabras clave: Salud en Colombia, Ley 100, Atención Primaria en Salud, comunidad, percepción en salud,
EPS, IPS.
Summary
The health service in Colombia is a subject of considerable controversy arising from the current health
system, which went into effect in 1993 under Law 100. Its main objective was to provide coverage to the
entire population, whichwas achieved, but sacrificing important aspects for quality concerns.
Since the implementation of this law there is displeasure of the population and health care providers
regarding above all, the welfare of these parties given by the system, which is not the best considering
health determinants that must be present to when assessing the quality of life of an individual.
However there is thePrimary Health Care (PHC) as a tool and a need to improve the living conditions of the
population which takes into account the comprehensive approach to all human beings, caring for their
biological, psychological, social, economic, religious and others that may affect the status of life of the
community and its members. This is a highly beneficial program, which despite having littleimplementation
has shown that its implementation has had a significant positive impact on the health of the population, as
exemplified by the initiative taken Bogotá in 2004.
This chapter presents a study to assess the user perception of health Lending Institution of Health (IPS) using
it as an indicator to determine their level.
Keywords: Health in Colombia, Law 100, primary health care, community,health perception, EPS, IPS.
Introducción
La definición de salud en actualmente se encuentra en un contexto bastante reducido, en donde se entiende
solamente bajo unos limites biológicos, sin embargo, tal geografía resulta ser en exceso somera, pues el
concepto en realidad ha de ser mas extenso, siendo la síntesis de una multiplicidad de procesos, de lo que
acontece con la biología delcuerpo, con el ambiente que nos rodea, con las relaciones sociales, con la

política y la economía internacional; que además resulta ser también mesurable o susceptible de
observación empírica, mediante los diferentes trabajos estadísticos que representan indicadores para
establecer su nivel.1
Conociendo su importancia, la salud ha de ser un derecho, no un negocio que actualmente ha tenido un...