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Se presentan 25 cuestiones para las que se dan tres posibles soluciones, de las cuales solo una
es correcta.
La guía para este examen la pueden encontrar en la siguiente guía.
http://hederaconsultores.blogspot.mx/search/label/calidad
Marque la contestación que considere correcta en cada pregunta teniendo en
Cuenta los requisitos de la norma ISO 9001.
1) De la norma ISO 9002 podemos decirque:
( ) Requiere en todos los casos una inspección final 100% de la
producción.
( ) Especifica los requisitos de un sistema de calidad para demostrar la
capacidad de diseñar y suministrar productos conformes.
( ) No fija el modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño,
pero sí en la producción, instalación y servicios postventa.
2) De la norma ISO 9004 podemos decir que:( ) Es la mejor, y por lo tanto la eligen la mayoría de empresas.
( ) Es directamente aplicable con fines contractuales o de certificación.
( ) Proporciona información para ayudar a entender los tres modelos de
conformidad.
3) Los requisitos de la norma ISO 9001
( ) Recogen las especificaciones técnicas de un producto o servicio.
( ) Son adecuados para organizaciones comercialesexclusivamente..
( ) Ninguna de las anteriores
4) La política de calidad de una empresa la debe aprobar:
( ) Las exigencias de los grandes clientes.
( ) La Dirección con responsabilidad ejecutiva.
( ) La asamblea general de accionistas.


5) Los objetivos de Calidad de una Empresa deben ser aprobados por:
( ) Director Calidad.
( ) El auditor de AENOR.
( ) Director General.6) Según ISO 9001, las Revisiones del Sistema de Calidad por la Dirección
serán:
( ) Después de cada auditoría interna.
( ) Únicamente, como consecuencia de las auditorías internas.
( ) Periódicamente, en plazos claramente definidos.
7) El Director de Gestión de Calidad:
( ) No puede asumir otras responsabilidades.
( ) Puede asumir otras responsabilidades si no están implicadasdirectamente con el proceso.
( ) Puede asumir cualquier otra responsabilidad.
8) La Responsabilidad de la Revisión de los Contratos:
( ) Será asumida por personal de Gestión de Calidad.
( ) Será asumida por personal de Ventas.
( ) Será asumida por quien fije el procedimiento correspondiente.
9) Los pedidos verbales recibidos de los clientes:
( ) Deben en todo caso exigirse delcliente su transcripción por escrito
(vía fax, carta, etc.)
( ) No son susceptibles de ser revisados en cuanto a su alcance.
( ) Es necesario generar un registro que evidencie su revisión.
10) La documentación puede presentarse en:
( ) En cualquier tipo de soporte, papel o medio electrónico.
( ) Únicamente en soporte papel y gráficos asociados.
( ) Únicamente en soporte electrónico.11) La documentación del sistema de calidad:
( ) Debe estar estructurada en tres niveles jerárquicos.
( ) Debe estar aprobada por AENOR.
( ) Debe explicar cómo está estructurada y de qué documentos consta.
12) El Manual de calidad debe estar firmado en todas sus páginas:
( ) Correcto, así se refuerza la aprobación del mismo.
( ) Correcto, así se evita la falsificación del mismo.( ) Es necesario cuando se opte por un control de revisiones para cada
una de las páginas.
13) El procedimiento de distribución de la documentación controlada:
( ) Debe requerir la entrega en mano de la documentación.
( ) Debe exigir acuse de recibo por parte del depositario.
( ) Debe asegurar que el depositario cuenta con la documentación en
última revisión.
14) La evaluación deproveedores la realiza:
( ) Calidad.
( ) Compras.
( ) Quien determine el procedimiento correspondiente.
15) El procedimiento empleado para evaluar proveedores:
( ) Debe ser el mismo independientemente del producto a suministrar.
( ) Pueden ser distintos los aplicados en función de los productos a

suministrar.
( ) Si no supera una sistemática se le debe aplicar otra.
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