Oas Y Se

Administración electrónica de negocios

“SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS Y SISTEMA EXPERTO”

PRESENTAN:
Orozco Ramírez Diego Armando
Rubio Vázquez Ana Karol
Torres Jiménez Rosa Isela

Mtro.:
MC CHRISTIAN EDGAR VELAZQUES OLGUIN

Manzanillo, Colima. Octubre de 2012

INDICE

Resumen 3
Abstrac 5
Contenido 6
Sistemas de automatización de oficinas 6
Objetivo de OAS 6Modelo de OAS 7
Elementos necesarios para lograr la automatización exitosa de oficinas. 7
Actualizacion de Sofwatere de Oficinas 8
CTI (Computer Telephony Integration; Integración de Telefonía Computacional): 10
Ventajas 12
La información como una ventaja competitiva. 12
Características 13
Para poder ubicar a una empresa dentro de un contexto de automatización de oficinas, se handefinido las siguientes fases: 13
Sistemas expertos 14
Estructura básica de un SE 15
Tipos de SE 15
Ventajas y limitaciones de los Sistemas Expertos 15
Ventajas 15
Limitaciones 16
Ejemplos importantes 16
Tareas que realiza un Sistema Experto 17
Monitorización 17
Diseño 17
Planificación 17
Control 18
Simulación 18
Instrucción 19
Recuperación de información 19

ResumenLos sistemas de automatización de oficinas, también llamados OAS por sus siglas en inglés (Office Automation Systems) consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una organización, forman parte de este tipo de software los procesadores de textos, las hojas de cálculo, los editores de presentaciones, los clientes de correo electrónico, etc.
El objetivo dela automatización de oficinas es incrementar la productividad y la eficiencia a través de múltiples tecnologías (datos, voz, imagen), que dan apoyo a una amplia gama de aplicaciones (procesamiento de información, comunicaciones), orientadas a mejorar el desempeño de las actividades realizadas dentro de una compañía.

Dentro de sus características encontramos las siguientes:

1. Cambiansignificativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o más indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
2. Contribuyen al logro de una meta estratégica.
3. Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía, la forma en que compite o en la que interactúa con clientes y proveedores.
Uno de los aspectos más interesantes a considerar para instrumentar un proyectode esta naturaleza, es la actitud de las personas hacia los sistemas estratégicos. De tal forma, se les clasifica en: sistemas competitivos, cooperativos y sistemas que modifican el estilo de operación del negocio, que nos permiten tener:
Por otra parte los sistemas expertos son llamados así porque emulan el razonamiento de un experto en un dominio concreto y en ocasiones son usados por éstos.Con los sistemas expertos se busca una mejor calidad y rapidez en las respuestas dando así lugar a una mejora de la productividad del experto.
Para que un sistema experto sea herramienta efectiva, los usuarios deben interactuar de una forma fácil, reuniendo dos capacidades para poder cumplirlo:
1. Explicar sus razonamientos o base del conocimiento: los sistemas expertos se deben realizarsiguiendo ciertas reglas o pasos comprensibles de manera que se pueda generar la explicación para cada una de estas reglas, que a la vez se basan en hechos.
2. Adquisición de nuevos conocimientos o integrador del sistema: son mecanismos de razonamiento que sirven para modificar los conocimientos anteriores. Sobre la base de lo anterior se puede decir que los sistemas expertos son el producto deinvestigaciones en el campo de la inteligencia artificial ya que ésta no intenta sustituir a los expertos humanos, sino que se desea ayudarlos a realizar con más rapidez y eficacia todas las tareas que realiza.
Debido a esto en la actualidad se están mezclando diferentes técnicas o aplicaciones aprovechando las ventajas que cada una de estas ofrece para poder tener empresas más seguras. Un ejemplo...