Objeciones Frenta A La Venta

LAS OBJECIONES DE LOS CLIENTES EN EL PROCESO DE LA VENTA

Mitzi Soto Sepúlveda.

Índice Página.
Introducción. 3
Principales objeciones de los clientes al momento de enfrentar a un vendedor. 4
¿Qué es una objeción? 5
Objeción 1 6
Objeción 2 6
Objeción 3 6
Objeción 4 6
Objeción 5 7
Objeción 6 7Objeción 7 7
Objeción 8 7
Objeción 9 8
Objecion10 8
Como el vendedor enfrenta las objeciones de los clientes 9
Conclusión 10
Bibliografía o linkografía 11

Introducción
Cuando entran a una tienda a mirar, cotizar pero no a comprar siempre se les acerca aquel vendedor, simpático, empático, buen mozo, intachable y amable, quequiere venderles un producto a pesar de todas las barreras que ponga el cliente, porque el objetivo del vendedor es vender a toda costa el producto. Su objetivo meta es la venta del producto aunque sea el peor de mercado. Durante el desarrollo del informe dedicado a las objeciones que los clientes presentan frente a la venta de un producto, detalladamente indagaremos algunas de estas y las másutilizadas, de como el vendedor se enfrenta a ellas, y logra su objetivo principal, que es la venta de ese producto que nos tratan de vender por todos lados.

Principales objeciones:

Objeción 1: “No se ajusta a mis necesidades”
Objeción 2: “Estoy muy ocupado”
Objeción 3: “Este articulo es demasiado costoso”
Objeción 4: “No gracias, estoy echando un vistazo”
Objeción 5: “No me interesa elproducto, gracias”
Objeción 6: “No pierda el tiempo conmigo”
Objeción 7: “No comprendo”
Objeción 8: “Quizás mas adelante”
Objeción 9: “Espere a que hable con…”
Objeción 10: “Mándeme información por correo”



¿Qué es una objeción?
En el lenguaje comercial, es aquel o aquellos obstáculos que pueden detener la venta.
Las objeciones de venta, también llamadas coloquialmente “obstáculos” o“escusas”, muy a menudo se vuelven un tema de nuestro día a día.
Las objeciones de venta se pueden categorizar bajo los siguientes conceptos, para su mejor identificación.
* Producto: Ej. No me gusta ese color.
* Precio: Ej. No tengo presupuesto, está muy caro.
* Servicio: Ej. Los tiempos de respuestas son muy lentos.
* Compañía: Ej. No conozco tu empresa.
* Tiempo: Ej.Actualmente no estamos pensando en implementar un producto d este tipo.
* Personales: Ej. Me parece que no estas interesado en entender mis necesidades.
* Competencias: Ej. Actualmente trabajamos con xx producto, y tenemos muy buena presencia.
* Falta de necesidad: Ej. Aquí no aplica esa solución.

Objeción 1:
“No se ajusta a mis necesidades”
Puede tratarse de una afirmación sincerabasada en un equívoco o en una información incorrecta.
* Respuesta sugerida: Evite lenguaje corporal que indique impaciencia. Haga una pausa y muéstrese atento: “Lo siento Sr/Sra. ¿podría decirme porque piensa que no se ajusta a sus necesidades?
Objeción 2:
“Estoy muy ocupado”
Objeción muy común usada por aquellos cuyo interés no ha sido despertado.
* Respuesta sugerida: No se precipiteen responder. Haga una pausa y piense. Establezca buen contacto visual. No sonría hasta estar a punto de acabar con su respuesta. “Sr. /Sra. Entiendo que una persona con su cargo disponga de poco tiempo. Por ello me atrevería a robárselo si no estuviera seguro que va a resultar de gran interés para usted.”
Objeción 3:
“Este articulo es demasiado costoso”
* Respuesta sugerida: El vendedordebe decir,” estoy seguro de ello, sin embargo deberá tomar en cuenta que este mayor costo implica contar con mayores ventajas, déjeme demostrárselo”
Objeción 4:
“No gracias, estoy echando un vistazo”
Observando atentamente al cliente determinara si solo esta curioseando o si está echando un vistazo preliminar antes de solicitar su atención. Si mira el producto detenidamente, seguramente es...