Objetivo de la calidad

Objetivo:
Conocer la evolución histórica de la calidad.
Temas:
3.1.1 Evolución histórica de la calidad
3.1.2 Deming
3.1.3 Juran
3.1.4 Ishikawa3.1.5 Crosby
¿Quiénes fueron los pioneros del concepto “calidad”, en qué cosas profundizaron, qué querían mejorar, por qué y para qué? ¿Les dieron resultado sus métodos? Estas preguntas estánrelacionadas con la mejora de los procesos administrativos y de producción para incrementar la calidad de productos y servicios.
¿Te imaginas todos los procesos que se llevan a cabo en una fábrica? Laelaboración de cada cosa que consumimos tiene que seguir una determinada serie de pasos para su producción. Estos procesos siempre son evaluables y mejorables; esto quiere decir que podemos documentar lasetapas de elaboración del producto desde que se recibe la materia prima (si es el caso), hasta el momento en que es empacado o depositado en un estante y con ello podemos observar cómo funciona cadaproceso, juzgar su eficiencia y eficacia con el fin de mejorarlo.
Gracias al análisis de cada proceso, de las técnicas y tecnologías involucradas es que se pueden conjuntar, aumentar o reducir paraagilizar los tiempos en que se elaboran los productos y también aumentar su calidad a un costo accesible para un grupo de consumidores en particular.

|Los pioneros de la calidad se enfocaron con graninterés en la tarea de mejorar los procesos. Con el paso de los años se pudo |
|trasladar este concepto a casi cualquier ámbito de producción, servicios, industrial y hasta en la vida cotidiana.Es por ello |
|que las actividades que realizarás están enfocadas en estos cuatro grandes personajes que aportaron las bases para la calidad: |
|Deming, Juran, Ishikawa y Crosby.|

• Relaciona cada personaje y menciona que que aportó a lo que ahora conocemos como: “La calidad”.
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