objetivo de la investigacion del consumidor
Páginas: 4 (948 palabras)
Publicado: 3 de mayo de 2013
OBJETIVO DE LA INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR.
1. OBJETIVO GENERAL:
Conocer los patrones de comportamiento de los encuestados en el momento de elegir un producto o servicio, con el fin dedesarrollar estrategias de mercadeo que lleven a la empresa a satisfacer de una mejor manera sus clientes actuales y potenciales y lograr así nuevos y mejores mercados.
Identificar las características delconsumo en el mercado potencial, con el fin de identificar estrategias adecuadas al consumidor seleccionado.
2. NECESIDADES DE INFORMACION
Definir segmentos de mercado, con el fin de elegir elmercado meta.
Determinar las personas que usan el producto o servicio. Para calificar el tipo de usuario del producto o servicio.
Determinar el tipo de producto o servicio que requieren.
Determinar lascaracterísticas que debe tener el producto para satisfacer la demanda.
Determinar la cantidad y frecuencia del uso del producto, con el fin de definir demandas actuales del producto
Identificar lasformas de pago del producto, tarjeta de crédito, tarjeta débito, contado, cheque etc.
Determinar donde consume el producto, con el fin de identificar las preferencias del consumidor respecto al puntode venta y además conocer una parte del canal de distribución. Además de las características del sitio que prefiere el consumidor para comprar.
Determinar las razones de la decisión de compra delproducto o servicio. Identificar cual es la necesidad que satisface al comprarlo y que tiene en cuenta para seleccionarlo.
Identificar los medios de información que utilizan los clientes, con el fin deseleccionar las estrategias de promoción más adecuadas y poder llegar mejor al cliente.
Caracterizar y calificar a través del cliente, el tipo de producto o servicio que ofrecen los competidores,para calificar sus fortalezas y tratar de identificar su ventaja competitiva.
Conocer las percepciones del cliente respecto a la tecnología, instalaciones, personal, e imagen de los competidores....
1. OBJETIVO GENERAL:
Conocer los patrones de comportamiento de los encuestados en el momento de elegir un producto o servicio, con el fin dedesarrollar estrategias de mercadeo que lleven a la empresa a satisfacer de una mejor manera sus clientes actuales y potenciales y lograr así nuevos y mejores mercados.
Identificar las características delconsumo en el mercado potencial, con el fin de identificar estrategias adecuadas al consumidor seleccionado.
2. NECESIDADES DE INFORMACION
Definir segmentos de mercado, con el fin de elegir elmercado meta.
Determinar las personas que usan el producto o servicio. Para calificar el tipo de usuario del producto o servicio.
Determinar el tipo de producto o servicio que requieren.
Determinar lascaracterísticas que debe tener el producto para satisfacer la demanda.
Determinar la cantidad y frecuencia del uso del producto, con el fin de definir demandas actuales del producto
Identificar lasformas de pago del producto, tarjeta de crédito, tarjeta débito, contado, cheque etc.
Determinar donde consume el producto, con el fin de identificar las preferencias del consumidor respecto al puntode venta y además conocer una parte del canal de distribución. Además de las características del sitio que prefiere el consumidor para comprar.
Determinar las razones de la decisión de compra delproducto o servicio. Identificar cual es la necesidad que satisface al comprarlo y que tiene en cuenta para seleccionarlo.
Identificar los medios de información que utilizan los clientes, con el fin deseleccionar las estrategias de promoción más adecuadas y poder llegar mejor al cliente.
Caracterizar y calificar a través del cliente, el tipo de producto o servicio que ofrecen los competidores,para calificar sus fortalezas y tratar de identificar su ventaja competitiva.
Conocer las percepciones del cliente respecto a la tecnología, instalaciones, personal, e imagen de los competidores....
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