Objetivo Del Departamento De Cobranzas

Es aquella que sirve para recaudar dinero que no ha sido cancelo a tiempo.
La cobranza en redacción comercial está constituida por una serie de cartas diferentes en tono, el objeto es cobrardinero.

Objetivo: una carta de cobranza tiene un propósito doble.
* Cobrar una cuenta vencida.
* Preservar la simpatía, amistad y buena voluntad del cliente o deudor.Factores Importantes
Los factores que facilitan considerablemente la escritura de una carta de cobranza y asegura su excito.
* Conocimiento amplio del cliente
* Programasistematizado de cobranza
* Tono adecuado
* Presentación apropiado

* Conocimiento amplio del cliente.- conocer el carácter del cliente, la naturaleza de su negocio su época los plazosprogramados para darle tiempo a reaccionar y tomar decisiones

* Programa sistematizado de cobranza.- Un programa bien estructurado de cobranza consiste en una serie demensajes que se envía al cliente.



* Tono adecuado.- Debe usarse en una carta de cobranza también es un factor determinante para su éxito. Si tiene en cuenta que espreciso preservar la buena voluntad del cliente, no se debe alterar el trato cordial que es típico de la carta comercial aun cuando se irme la actitud de recuperar lo que se nos adeuda.* Presentación apropiada.- El factor más importante en el proceso de cobranza es el tono adecuado del mensaje, su apariencia física cumple un cometido positivo. Bonanza económica yotros rasgos propios de su trabajo y ayuda a lograr eficiencia en la redacción de una carta de cobranza.



Formas diversas
a. Formaimpresa
b. Carta Circular
c. Carta Personal
d. Otras formas

Forma impresa.- Al inicio del programa de cobranza en su etapa de “NOTIFICACION AMISTOSA” generalmente se usa un tarjeta....