ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS “Si usted no sabe dónde va, lo más seguro es que llegue a cualquier otra parte” ¿QUÉ SON LOS OBJETIVOS? Un resultado determinado, cuantificado, ubicado en tiempo y lugar,realista y consistente, que se prevé alcanzar con la implantación del plan de marketing. • Los objetivos expresan en cifras y fechas lo que se quiere alcanzar o lo que es imprescindible alcanzar. •Aunque los objetivos son expresados cuantitativamente, es preciso establecer objetivos cualitativos de: o Marca o Fuerza de Ventas o Imagen corporativa o Etc. • Los objetivos tienen que ser: oRealistas, fruto del Análisis de la Situación o Voluntaristas, para poder ser exigidos o Coherentes entre si y con nuestras metas a medio y largo plazo Los objetivos deben: 1. Tener efecto sobre el volumen deventas, cuota de mercado y/o beneficio de contribución del producto o servicio, es decir tener efecto económico. Este efecto, puede ser a corto, medio o largo plazo. 2. Ser cuantificables. No existenobjetivos de marketing puramente cualitativos. No es correcto el objetivo de “mejorar la imagen de marca del producto”. Hay que especificar a qué parámetro nos referimos, en que grupo se pretende lamejora y cuantificar ésta. Por ejemplo, “incrementar en un 10% la percepción del atributo de ... 3. Ser ambiciosos y, a la vez, factibles 4. Estar consensuado con los departamentos involucrados 5.Tener asignado un responsable específico, y tener fecha de cumplimiento CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS. • Resultados de gestión deseables, realistas y específicos, referidos a aspectos relevantes delpuesto. • Definidos por escrito y asignados inequívocamente. • Medibles (cuantificables en valor, unidades, tantos por ciento, tiempo, etc.), controlables y verificable su grado de cumplimiento. •Limitados en número. Es más realista plantear unos objetivos clave que una larga lista de objetivos. • Deben ser guías para la acción (lo que se desea alcanzar), suponiendo un desafío alcanzable. •...
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