Objetivos de iso-9000

OBJETIVOS DE LA NORMA ISO-9

• Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad del producto o servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de manera que lasnecesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitiéndole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia.
•Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada.
• Proporcionar a la dirección de la empresa la seguridadde que se obtiene la calidad deseada.
• Establecer las directrices, mediante las cuales la organización, puede seleccionar y utilizar las normas.
• La norma ISO 9000 contiene las directricespara seleccionar y utilizar las
normas para el aseguramiento de la calidad, es decir, es la que permite
seleccionar un modelo de aseguramiento de calidad, entre las que se describenlas ISO 9001/9002/9003.
• La norma ISO 9004. establece directrices relativas a los factores técnicos,
administrativos y humanos que afectan a la calidad del producto, es decir,establece directrices para la gestión de la calidad.
• La norma ISO 9004-2 establece directrices relativas a los factores técnicos,
administrativos y humanos que afectan a la calidad de losservicios, es decir, se refiere especialmente a los servicio.
• Las normas ISO 9001/9002/9003 establecen requisitos de determinan que
elementos tienen que comprender los sistemas decalidad, pero no es el propósito imponer uniformidad en los sistemas de calidad. 5on genéricas e independientes de cualquier industria o sector económico concreto.

Las tres normas tienen igualintroducción y antecedentes, pero en lo referido a
los requisitos del sistema encontramos diferencias. La primera diferencia es
relativa al número de temas (ver tabla 1), y la segunda es 'relativa a la...