Objetivos de mercado

Introducción
Todo estudio de mercado plantea una serie de interrogantes sobre aspectos básicos como son: ¿cuáles son sus objetivos?, ¿qué métodos utilizar?, ¿qué es el análisis de la oferta y lademanda?, ¿cuáles son los métodos de proyección de la oferta y demanda?, ¿cómo determinar el precio de un servicio?, ¿cómo presentar un estudio de mercado?. A éstas y otras interrogantes se les darespuesta en este capítulo enfocado al estudio de mercado en la micro, pequeña y mediana empresa.

Métodos para el estudio de mercado
Ahora bien, la manera de integrar un estudio de mercado puede hacersecon distintos medios documentales. Por una parte, es necesario recopilar información existente sobre el tema, desde el punto de vista del mercado. A esto se le llama información de fuentessecundarias y proviene, generalmente de instituciones abocadas a recopilar documentos, datos e información sobre cada uno de los sectores de su interés.
Por otra parte, la información primaria es aquéllainvestigada precisamente por el interesado o por personal contratado por él, y se obtiene mediante entrevistas o encuestas a los clientes potenciales o existentes o bien a través de la facturación, paralos negocios ya en operación, con el fin de detectar algunos rasgos de interés para una investigación específica.
Adicionalmente, se debe tener presente que los productos y los servicios atraviesan unciclo ocasionado por la respuesta del consumidor. Este ciclo consta de cinco partes que son las siguientes:
* Introducción
* Crecimiento
* Madurez
* Saturación y
* Abandono
Esevidente que cierto tipo de servicios no entra obligatoriamente en el ciclo antes descrito, no obstante sí debe tenerse en cuenta el comportamiento del consumidor.

En la gráfica siguiente se ilustrael ciclo que varía en función de los productos y de su exposición a los dictados de la moda.

Pasos para la presentación del estudio de mercado
1. Definición del producto
2. Análisis de la...