Objetivos De Un Proceso

Objetivos de un proceso


PRODUCIR UN RESULTADO CONCRETO, MEDIBLE Y
VERIFICABLE, QUE SATISFAGA REQUERIMIENTOS DE
CALIDAD PREESTABLECIDOS, UTILIZANDO LOS
RECURSOS Y PLAZOS ASIGNAD

QUE ESREINGENIERÍA?
Es el rediseño total de los procesos seleccionados en una
organización con el objeto de:
Reducir costos y tiempos
Mejorar la calidad del producto o servicio
Es una reestructuración o reformadrástica en los procesos de trabajo:
Debe tener un propósito muy claro
Debe incorporar la cultura organizacional
“Repensar y reproyectar radicalmente los procesos para
alcanzar un mejoramientosustancial del desempeño”

REINGENIERÍA DE PROCESOS
Los procesos sometidos a un proyecto de reingeniería deben
reflejar la visión, la misión y los valores
La aplicación de la reingeniería debe realizarse através de
los ojos de los clientes (sencillos, convenientes y fáciles de acceder)
Determinar los niveles actuales de satisfacción del cliente y
sus requisitos y expectativas de corto y mediano plazoMEJORA CONTINUA
Las condiciones de ejecución de un proceso y los
requerimientos de los ciudadanos evolucionan a lo largo del
tiempo.
Por lo tanto, toda solución proveniente de un análisis dereingeniería de única vez debe ser revisada sistemáticamente.
El establecimiento de un proceso de mejora continua con la participación activa de los usuarios garantiza la
adecuación permanente entre losresultados requeridos y
los realmente obtenidos.
La mejora continua de los procesos se monitorea en
base a mediciones objetivas

PRINCIPALES CAUSAS DE PROBLEMAS EN LOS PROCESOS

tareas Improductivas•Control/verificación del trabajo de otros
•Duplicación de tareas
•Transcripción de datos
Sobredimensionamiento
•Asignación de más recursos que los necesarios de acuerdo al nivel de actividad
Circuitosde Trabajo esporádicos/Nivel de actividad desparejo
•Picos de fin de mes
Nivel de actividad mayor al necesario
•Posibilidad de simplificar/reducir el volumen del producto terminado
•Posibilidad...