Objetivos Smart

ENSAYO L01

“Improving the Process
Is not Process Improvement”


Pienso que en las empresas ecuatorianas está pasando algo similar a lo ocurrido a inicios de los 80 en EEUU, muchos gerentes ven la posibilidad de mejorar sus procesos de adoptar algún método de mejoramiento y aplicar alguna herramienta de gestión, pero de igual manera hay otros empresarios que buscan solamente establecerprocesos por usar alguna herramienta que está de moda.
Lo que nuestros empresarios deberían es tener en cuenta que la calidad debería ser un comodity, y adoptar cualquier herramienta de gestión obviamente nos va ayudar a llegar a este objetivo y también nos va a ayudar a reducir los costos de producción y satisfacer los clientes.
Además de que las herramientas de Gestión de Calidad nos ayudan amejorar es también bueno usar un poco del sentido común, debemos tener en claro que no todas las herramientas se van acoplar a una empresa sino más bien nosotros debemos acoplarnos a la herramienta. La mejora planificada van a tener más éxito en la aplicación de un sistema de gestión de calidad, así como el comportamiento ce las personas crearan la cultura corporativa y la eficacia.
En EEUU dicen quepreparan a los gerentes para resolver situaciones de riesgo, pero que tan efectivo es estar pagando incendios en vez de prevenirlos, porque no se ataca el problema raíz en vez de tomar acciones correctivas en vez de preventivas. A los empleados que actúan de manera inmediata ante estos problemas se les denomina héroes, pero y si estos empleados “héroes ” sufrieran alguna enfermedad comoreaccionar ante los problemas, debemos defirnir calramente los procesos y los manuales de procedimiento para que esto no suceda.
Debemos enfocarnos en los procesos que están generando problemas, porque a su vez estos pueden afectar directamente a nuestros procesos y retrasar toda la cadena de producción de nuestros bienes o servicios.
Se debe enfocar en los problemas para resolverlos de raíz y que no sevuelvan recurrentes, estos deberían estar controlados y todo esto se mejora con la implementación de objetivos de corto y largo plazo pero donde debemos los mismos para tener un éxito total.
El costo de estar aplicando correctivos a nuestros procesos van a ser altos, el hacer reingeniería de procesos cada cierto tiempo es un tiempo que se traduce a pérdidas den números claramente identificables.Entonces la solución y el tener controlado nuestros procesos impacta plenamente en la parte financiera de la empresa, si bien el objetivo de una empresa es satisfacer las necesidades de un cliente, también está el hecho de que se trabaja para tener rentabilidad, obviamente con el uso adecuado de todos los procesos de la organización.
Se dice que el éxito de una empresa está dada por susgerentes, mientras las cabezas de una organización tengan claro que desean de la empresa y sepan transmitir ese mensaje a su equipo, y motivarlos de manera que sea un éxito en conjunto, no solo está en ser efectivos en la resolución de problemas sino más bien en la prevención de los mismos, todo este plan estratégico debe ser compartido y divulgado en toda la organización.
Esta mejora de procesosobviamente le agrega mucho valor al cliente, debemos enfocarnos en el tema del mejoramiento continuo, tratar de que nuestros procesos sean 100% efectivos y no tener que recurrir apagar incendios. El motivar a los empleados, el capacitarlos ver que mejoren continuamente los procesos es una buena herramienta para tratar de hacer comprender a la gente lo importante que es el tema del mejoramiento continuo.La mejora de procesos no solo afecta al cliente final sino también a intereses personales y de grupo de la empresa esto es algo táctico, donde todos estamos involucrados, por ende debemos tener una buena planificación, organización y gestión.
El tener empleados motivados hace que aporten positivamente en este proceso, compartan ideas, sean más creativos, trabajo en equipo donde nadie es un...