Objetivos y actividades de la a.r.h
El director es el punto de contacto y referencia para los agentes internos (sus superiores en la empresa, el equipo de trabajo, entre otros) o externos (el cliente, los proveedores y loscontratistas). De esta forma, las principales interfaces del proyecto que el director debe cuidar son: • • • • Interfaz con el cliente Interfaz con el equipo de trabajo Interfaz con el responsable de la gestión del proyecto Interfaz con la empresa.
Toma de decisiones A través del horizonte de un proyecto surge la necesidad de decidir sobre múltiples aspectos que condicionan el desarrollo del mismo y quepueden ser trascendentales sobre otros proyectos, o sobre la misma empresa. Las decisiones se clasifican de acuerdo con su importancia y la magnitud de sus consecuencias, y según los niveles en que se agrupan los grados de responsabilidad en la empresa a saber: • Nivel operativo • Nivel táctico • Nivel estratégico No existe una metodología específica que ayude a tomar decisiones fundamentadas,con excepción de los casos en los que existan factores determinantes claramente cuantificables. En muchos casos, tampoco existe una decisión correcta, y las decisiones por eliminación, consisten en optar por la alternativa de menor impacto negativo.
Existe más bien, una clasificación de las diferentes actitudes presentadas al momento de tomar una decisión y que de paso, definen el estilo dedirección del responsable del proyecto. Los principales estilos son: Estilo indeciso: Se caracteriza por la toma de decisiones carentes de responsabilidad y desentendimiento de las consecuencias. Está motivado por una falta de conocimientos, de carácter y de personalidad, y por el deseo de evitar o eludir los conflictos. Estilo progresivo: El responsable hace pública la decisión sometiéndola aaprobación y comentarios de los afectados, es una metodología que obtiene buenos resultados al aceptar las opiniones de los implicados. Estilo participativo: Se analiza la situación y se toman decisiones oportunas de manera colectiva, resaltando los aspectos claves del conflicto y confiando en la participación del grupo. Este estilo es eficiente y consigue decisiones con un alto nivel de consenso y...
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