objetivos
Páginas: 2 (387 palabras)
Publicado: 12 de enero de 2015
OBJETIVOS DE CALIDAD
GERENCIALES.
El objetivo general de la Gerencia de Herramientas Varco es:
AUMENTAR LA CARTERA DE CLIENTES POTENCIALES
Meta:
Incrementar un 25 % de los clientespotenciales que se obtuvieron en periodo anterior (año 2014).
Estrategias:
Ofrecer precios accesibles a tal grado que la empresa no disminuya los costos de los servicios.
Aumentar la satisfacciónde los clientes a través de la garantía de los productos o servicios.
Optimizar Costos Operacionales.
Trabajar bajo la filosofía del mejoramiento continuo.
Realizar una calendarización anual en laque se reflejen descuentos y promociones en fechas que favorecen a la empresa.
OBJETIVOS DE CALIDAD
OPERACIONALES.
El objetivo general de la Gerencia deHerramientas Varco es:
Mejorar la calidad del servicio, optimizando el tiempo y recursos para la satisfacción de nuestros clientes.
Meta:
Incrementar un 10% el tiempo de entrega de nuestros servicioscon calidad respecto a los resultados obtenidos en el periodo anterior (año 2014).
Estrategias:
Realización periódicamente de encuestas de satisfacción a nuestros clientes.
Monitorear larealización de las operaciones de trabajo bajo la responsabilidad del jefe de taller.
Optimizar Costos Operacionales.
Reducir tiempo de reparación de las herramientas
Revisiones por la Gerencia
-Las Revisiones por la Gerencia se realizan de tres
formas en: Reuniones
Semanales de Gerencia, Reuniones Mensuales de Geren
cia y Reuniones
con el Comité de Seguridad.
-
Estas reuniones formalesanuales considerarán aspe
ctos tales como:
•
Informes mensuales (que incluyen indicadores de des
empeño);
•
Informes de accidentes/incidentes, tendencias;
•
Informes de auditoría y acciones deauditoría incon
clusas;
•
La necesidad de modificaciones y formular procedimi
entos;
•
Revisión y discusión de objetivos y metas para al a
ño venidero;
•
Presupuesto y recursos necesarios...
GERENCIALES.
El objetivo general de la Gerencia de Herramientas Varco es:
AUMENTAR LA CARTERA DE CLIENTES POTENCIALES
Meta:
Incrementar un 25 % de los clientespotenciales que se obtuvieron en periodo anterior (año 2014).
Estrategias:
Ofrecer precios accesibles a tal grado que la empresa no disminuya los costos de los servicios.
Aumentar la satisfacciónde los clientes a través de la garantía de los productos o servicios.
Optimizar Costos Operacionales.
Trabajar bajo la filosofía del mejoramiento continuo.
Realizar una calendarización anual en laque se reflejen descuentos y promociones en fechas que favorecen a la empresa.
OBJETIVOS DE CALIDAD
OPERACIONALES.
El objetivo general de la Gerencia deHerramientas Varco es:
Mejorar la calidad del servicio, optimizando el tiempo y recursos para la satisfacción de nuestros clientes.
Meta:
Incrementar un 10% el tiempo de entrega de nuestros servicioscon calidad respecto a los resultados obtenidos en el periodo anterior (año 2014).
Estrategias:
Realización periódicamente de encuestas de satisfacción a nuestros clientes.
Monitorear larealización de las operaciones de trabajo bajo la responsabilidad del jefe de taller.
Optimizar Costos Operacionales.
Reducir tiempo de reparación de las herramientas
Revisiones por la Gerencia
-Las Revisiones por la Gerencia se realizan de tres
formas en: Reuniones
Semanales de Gerencia, Reuniones Mensuales de Geren
cia y Reuniones
con el Comité de Seguridad.
-
Estas reuniones formalesanuales considerarán aspe
ctos tales como:
•
Informes mensuales (que incluyen indicadores de des
empeño);
•
Informes de accidentes/incidentes, tendencias;
•
Informes de auditoría y acciones deauditoría incon
clusas;
•
La necesidad de modificaciones y formular procedimi
entos;
•
Revisión y discusión de objetivos y metas para al a
ño venidero;
•
Presupuesto y recursos necesarios...
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