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1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

La empresa privada de transporte nacional e internacional “VIKINGO” comienza sus operaciones en octubre del 2001, puesto que el mercado en el transporte de carga pesada es muy solicitado por todas las empresas o personas privadas que desean llevar sus productos de una zona a otra, actualmente cuenta con apoyo de propietarios de vehículos que trabajan de formaindependiente haciendo un total de 45 vehículos de carga pesada.
El transporte ha constituido un pilar fundamental en el traslado de mercancías, especialmente en las últimas décadas. Por otra parte, la modernización creciente de los medios de transporte, ha implicado una tendencia cada vez mayor hacia los servicios logísticos integrada por medio de los cuales, los servicios de movilización debienes son contratados con un único agente que es el que coordina la movilización en su conjunto.
ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA EMPRESA
Análisis DOFA
Debilidades
Falta de un plan de marketing
Precios más bajos a comparación de la competencia
Imagen de marca o reputación débil

Oportunidades
Expansión de la empresa en el interior del País.
Oportunidad para ganar a losrivales la participación del mercado
Aprovechamiento de las nuevas tecnologías para un mejor servicio

Fortalezas
Call-center.
Existe planeación estratégica.
Calidad en el servicio ofrecido.
Seguridad, confianza y comodidad para el cliente.

Amenazas
Alta competencia directa e indirecta.
La continuidad de la crisis económica provoca una baja en la demanda de los servicios
Conflictossociales (paros, bloqueos, inversiones).
Incremento en el precio de los combustibles (falta, escasez).
Menos exigencias o requisitos en otras empresas de transporte

DEBILIDAD
FORTALEZAS






OPORTUNIDAD
DO
(min., máx.)
Una mayor participación en el mercado para poder ganar mayor posicionamiento de marca o nombre

Extensión de la empresa a nivelnacional, mediante un plan de marketing.

FO
(Máx., máx.)
Lograr un mayor reconocimiento a nivel nacional, a través de la calidad de servicio que brindamos.

Gracias a las nuevas tecnologías que existen podemos brindar un servicio de mayor calidad





AMENAZAS
DA
(min., min.)
Problemas en el país con la obstrucción de las carreteras dejando asi poca rentabilidad en el mercadoIncremento en el precio del combustible para el transporte debido a problemas internos del sector
FA
(Máx., min.,)
Por más de que exista un call center existe bastante competencia directa e indirecta

Existe buena calidad en el servicio pero por la crisis económica la demanda del mercado es escaza


ANÁLISIS PORTER
Grafica de las 5 fuerzas de Porter


- Existe más de 200 radioMóviles y 30 fijas






- LA ROSA, JACARANDA
y mas radio móviles existentes
- Clientes zona norte - No compara precios



- Calidad confianzaPROVEEDORES
Combustible

Calidad: Buena, optima
Cantidad: Buena, necesaria
Costo: Accesible
Continuidad: Inestable por conflictos
Transparencia: Buena

Servicio mecánico

Calidad: Eficiente, optima
Cantidad: Variada
Costo: Diferenciado
Continuidad: dependiente
Transparencia: Buena

Radios de comunicación

Calidad: Eficiente
Cantidad: Buena, necesaria
Costo: VariadoContinuidad: necesaria
Transparencia: Buena

Repuestos
Calidad: optima
Cantidad: Buena, Variada
Costo: Variado
Continuidad: Continua
Transparencia: Buena


RIVALES

Transporte pesado “MOXOS”
Calidad: dependiendo de la ubicación geografica
Cantidad: optima
Costo: dependiente del transporte
Continuidad: Continua
Transparencia: Buena

Transporte pesado “23 de mayo”
Calidad:...