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DESTREZAS PARA NUEVOS GERENTES

Escrito por: Morey Stettner
Tema: Habilidades Gerenciales

EL GERENTE EXITOS
El sueño de Randy se ha hecho realidad, ha sido asegurador durante los últimos 4 años y por fin puede llamarse a sí mismo gerente. Su jefe lo ha nombrado con este nuevo cargo debido a su alto desempeño, y por la forma como ha alcanzado las metas en la organización. Ahora éldeberá transmitir esta forma de hacer el trabajo a sus nuevos subordinados y deberá transmitirles su energía y motivación.

Ahora Randy tiene bajo su supervisión a 10 empleados, lo que ha deseado hacer desde hacía mucho tiempo. Randy siente que sabe exactamente todo lo que tiene que hacer de ahora adelante, y siente que el cielo es su límite.

Al igual que Randy, los nuevos gerentes actúan comocrías que dejan el nido: a pesar de que les espera un futuro de éxito, ellos creen que lo saben todo. Esto obviamente no es cierto, y para evitar caer en este error es necesario considerar crear un formato básico de gerencia y tener un credo gerencial propio para poder ser un gerente camino al éxito.

Formato básico de gerencia

Para desarrollar un formato, usted debe pensar en cuáles son susmodelos a seguir. Por ejemplo:
¿Quién o quienes han sido sus mejores jefes?
¿Qué líder – entrenador, coordinador, profesor - le ha influenciado en el pasado?
Una vez seleccionado su modelo, utilice los conocimientos que tiene de esta persona para completar las siguientes 5 oraciones:
1. Cuando se encuentra frente a la adversidad, este gerente...
2. Para mejorar el trabajo en equipo, estegerente...
3. Al explicar un concepto, este gerente...
4. Para mantener bajo control a un grupo difícil, este gerente...
5. Los empleados respetan a este gerente porque...
Paciencia, comunicación y ética

Los gerentes exitosos son líderes. El liderazgo está compuesto de tres elementos fundamentales: paciencia, destrezas comunicacionales y ética.
Utilice el siguiente test para definir su posiciónen cada uno de los elementos, asignando un valor entre 1 y 5, donde 1 es nunca, y 5 es siempre:

Paciencia

Cuando le pido a alguien que haga algo, y no lo hace, se lo repito en un tono más firme.

Cuando veo que alguien hace algo malo, de inmediato lo señalo.
Cuando alguien me hace esperar más de un par de minutos, me molesto.
Cuando alguien no contesta de inmediato una pregunta que lehago, la repito instantáneamente.
Comunicación
Cuando hago una pregunta, siento mucha curiosidad por escuchar la respuesta.
Me gusta hablar frente a grupos.
Si no estoy de acuerdo con algo, le confirmo a la persona que he comprendido, antes de dar mi opinión al respecto.
Si necesito cubrir varios puntos, primero indico la lista de temas a tocar.
Cuando doy instrucciones o explico ideascomplejas, enumero cada ítem.´
Ética
Doy el ejemplo del alto estándar ético que quiero que mis subordinados tengan presente.
Si estoy en medio de un problema de ética, consulto la situación con un mentor.
Prefiero admitir cuando he hecho algo malo, que cubrirlo y esperar que nadie lo note.
Yo aplico el “test del olor” cuando se trata de un dilema ético: si huele mal, entonces no lo hago.
Me sientoen paz conmigo mismo respecto a mi comportamiento ético.
Sume los puntos asignados en cada sección. Si tiene 17 o más en paciencia, usted tiende a ser muy controlador y pierde rápido la paciencia. Si tiene 15 o menos en comunicación, está perdiendo oportunidades de relacionarse con los demás. Si está por debajo de 18 en ética, es posible que la suya sea cuestionable.

CREDO DE GERENCIA
El credode gerencia está conformado por un conjunto de creencias que resumen sus objetivos y compromisos como gerente, y le servirá para recordarle qué desea alcanzar en su nuevo cargo y cómo lo va lograr. En otras palabras, es una descripción del tipo de jefe que usted desea ser.

El credo gerencial debe ser un documento corto (unas 500 a 1000 palabras), en un formato que le sea conveniente –...