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Carta de cobranza - Presentation Transcript
1. CARTA DE COBRANZA
Serie a deudores morosos.
Prof. Paola Brazeiro
2. OBJETIVOS

o Cobrar una cuenta vencida
o Conservar la simpatía y buenavoluntad del cliente o deudor.
3. FACTORES QUE ASEGURAN EL ÉXITO:

o Conocimiento amplio del cliente.
o Programa sistemático de cobranza.
o Tono adecuado.
4. ETAPAS

o Notificación amistosa.
oSegunda notificación.
o Discusión.
CARTA PERSONAL
Ultimátum.
5. ETAPAS:
Etapas propuesta por otro autor (3 cartas):
1- recordar saldo vencido (estado de cuenta).
2- reiterar notificaciónanterior. Solicitar pago. Ofrecer oportunidad de refinanciación.
3- referirse a notificaciones previas. Otorgar último plazo para pagar. Anunciar acción judicial.
6. FRASES MODELO
PRIMERANOTIFICACIÓN:
-Por la presente hacemos/queremos recordar a Uds. el vencimiento de la factura N°…. del día...
-Les rogamos verifiquen su estado de cuenta adjunto, dado que muestra un importe pendiente a nuestrofavor de $...Agradecemos se sirvan cancelar este saldo a la brevedad.
-Nos dirigimos a Uds. para recordarles que el día… les enviamos nuestra factura N°…, cuyo importe aún no ha sido saldado.
7.FRASES MODELO:
REITERACIÓN DE REQUERIMIENTO DE PAGO:
-Nuevamente llamamos su atención al saldo de su cuenta con nosotros por la suma de $..., que venció el día…
-Nos permitimos recordarles que aúnsigue sin saldar en su cuenta el importe…
-Les rogamos la pronta cancelación de nuestra factura N°… de fecha..
-Les agradeceríamos, si no lo han hecho en el ínterin, el envío de un cheque por lacantidad correspondiente
8. -Nos hemos dirigido a Uds. en dos ocasiones anteriores para solicitarles el pago de nuestra factura N°… de fecha….
-A pesar de la prórroga de pago que les hemos concedido, Uds.no han atendido el pago pendiente.
-Esta situación nos preocupa…
-No dudamos que esta situación sea ajena a su voluntad…
-Sin embargo, dado que ya han disfrutado de una prórroga comercial...