obrigado


UNIVERSIDAD CATÓLICADE SANTAMARIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA PROFESIONALDE INGENIERÍA COMERCIAL





CURSO:
E-COMERCE

TEMA:
“ANALITICA DE CORREO ELECTRONICO”

INTEGRANTES:
Renata Baldarrago Montoya
Melyssa Granados Trevejo
Ximena Rubina Rubina
Mirella Suarez Meza

SEMESTRE: X



ANALITICA DE CORREO ELECTRONICO

I. INDICADORESIMPORTANTES


1. LA TASA DE ENTREGA (DELIVERABILITY RATE)
Este ratio indica la tasa de mensajes entregados en el buzón de entrada de los receptores.
En un estudio realizado en 2011 por RetumPath sobre la tasa de entrega de correos electrónicos se pudo ver que el 81% de mensajes llegan a la bandeja de entrada mientras que el 7% se queda como un spam, Mientras que el 12% restante representa a losmensajes bloqueados. Esto nos demuestra que la capacidad de entrega de correos o mensajes sigue siendo una preocupación para los empresarios que utilizan el correo electrónico como una herramienta para llegar a sus clientes potenciales.
Con el estudio global realizado se encontró que América del Norte tiene el mayor índice de mensajes comerciales que llegan a la bandeja de entrada (86%),seguido de Europa (84%), Asia-Pacífico (78%) y el Caribe / América Latina (62%).





2. TASA DE BAJA (UNSUBSCRIBE RATE): este ratio indica y revisa el número de destinatarios que se dieron de baja de la lista sobre el número de emails enviados. Si este índice es alto es preocupante ya que es una señal de que tus mensajes enviados no son relevantes para los suscriptores o que se siente invadidospor la publicidad del mensaje. Es así que este rango permite saber si se está enviado contenido relevante al usuario.

3. RATIO DE VIRALIDAD (VIRAL RATE): indica el porcentaje de emails reenviados sobre el total de emails enviados ya que contabiliza el número de correos enviados durante una campaña de email marketing, donde los usuarios reenvían los correos haciendo asi de emisores Este dato esimportante, sobre todo si tu campaña contenía algún contenido explícito que incitara a compartir el mensaje, para conocer si el usuario ha comprendido el contenido de la campaña.



II. CASO NEWSMAKER Y ANALISIS


Con el presente caso se pretende explicar a fondo los indicadores y el uso de estos en el envió de correos electrónicos a diferentes direcciones.
Teniendo en cuenta que se quisoenviar 5988 correos electrónicos.


4. CLIENTES DE CORREO: pueden ser los usuarios con cuentas en Outlook, Thunderbird, Lotus, Black Berry o página web (Hotmail, Yahoo, Gmail). Pueden ser:
Activos: son los usuarios activos que tienen habilitado su correo electrónico.
Inactivos: Son suscriptores que fueron desactivados a propósito para que no se les envíe nada. Hardbounce: Son usuariosbloqueados por NewsMaker por considerar que el mail no funciona más.
Softbounced: Son los usuarios bloqueados de forma temporal debido a problemas estacionales de bandeja llena, etc.






5. RATIO DE APERTURA (OPEN RATE)
Indica el número de veces en que un email ha sido abierto. Este ratio brinda información sobre el mejor día/hora para realizar el envío y cuál sería el asunto de mensajemás atractivo o las palabras claves para que atraigan y provoquen más aperturas y finalmente qué porcentaje de tu lista de suscriptores está respondiendo tu email
Los valores considerados en la media varían del 20 al 35%, mientras que las tasas de apertura cercanas al 10% pueden ser preocupantes ya que puede que nos pueda perjudicar ya que puede ser síntoma de dificultad de cancelación, estoquiere decir lo que los usuarios han bloqueado al remitente.  
En este caso la Cantidad de aperturas totales que recibió el mail es del 26%, o sea un mismo mail fue abierto múltiples veces por los suscriptores o reenviado a terceros y abierto por estos. 1407 es el total de mails abiertos y 1249 es la media histórica, es decir; que en promedio 1249 receptores deben abrir el correo electrónico para...