Observacion De Un Hospital

I. Pautas

Con relación a la clase de Practicas en Salud, se empezó de manera puntual donde los profesores a cargo; nos informaron que el día de hoy íbamos a realizar una visita al Hospital Nacional Cayetano Heredia, y que nuestro objetivo era el de observar detalladamente todo lo que veíamos en el hospital desde el ingreso del usuario, su consulta externa y su hospitalización; y todo lo queinfluya estos pasos, considerando todo el proceso que debe de realizarse para que se de el acto medico de diferentes especialidades según la necesidad (medico general, obstetras, urólogo, oftalmólogo, ginecólogo, etc). La manera que vamos a observar no debe ser limitada debido a nuestras experiencias sino abrirse a nuevas, para poder tener diferente puntos de vista. Debemos ser lo más minuciosospara poder observar cada detalle que por pequeño que sea, influye en el desarrollo del hospital y la atención del usuario; teniendo en cuenta que en todo hospital ocurren otro tipo de procesos aparte del proceso medico, como por ejemplo el proceso administrativo donde se rescata las funciones de planeación, organización, dirección y control.
Para poder ayudar a cumplir el objetivo, debemos ver elcomportamiento del usuario, el comportamiento en grupo, las áreas por donde caminamos, la manera en como se les atiende, el proceso que realizan para poder ser atendidos, si son observables o debemos inferirlo, si en el acto medico hay un acto administrativo, los espacios y ¿quienes forman parte de estos procesos?, ¿porque motivos va al hospital?, si hay otros espacios para estos proceso, entreotros.
La sugerencia para realizar esta experiencia fue que al observar lo hiciéramos de forma individual para que cada alumno se encontrara con realidades diferentes y tenga puntos de vista diferentes para que luego en grupo se discuta todo lo observado y se concluyan o sinteticen ideas.
II. Observación y descripción
Ingresamos en grupo al hospital por la ultima puerta y observe que no habíavigilante para que revise las cosas que uno ingresa, solo había uno pero era el encargado de la vigilancia de los carros que ingresaban al hospital, mas no el de toda persona que ingrese, luego dentro; ya que el hospital es muy grande nos separamos de forma individual y decidí ver todo lo que rodea el área de consulta externa.
Para dar una ubicación precisa, trace un diagrama de los lugares externosque observe:
Todo lo que es atención y prevención por TBC esta aislado del área de consulta externa, es un área pequeña, que en horas de la mañana no es muy concurrido ya que se encuentra vacio e igual que el área de resonancia magnética solo que se encuentra con cierta cantidad de persona, en un ambiente tranquilo, con mucho orden y limpieza, en la parte del fondo al costado de hospitalizaciónencontré el cuerpo medico donde es el lugar de los médicos, pero no encontré a casi nadie; en la cafetería solo habían dos personas y se vendían muchas golosinas. Al entrar al baño se ve un pequeño almacén de los productos que se venden en la cafetería expuestos al aire y ambiente de este. Ingresando a consulta externa trace otro mapa.

Cuando se hace el ingreso al área de consulta externa nosencontramos en la entrada con un vigilante que ayuda a movilizar a los pacientes con discapacidad y al estar adentro uno como persona se siente en caos y confundido, porque ve un desorden total y no sabe en que lugar esta cada especialización ni por donde buscarlo, esto va de la mano de que tampoco hay personal a la vista a quien preguntar para guiarse, mientras la solución es preguntarse entrelos mismos usuarios; y lo interesante es que el mapa de señalización de las especialidades no esta a la entrada del área de consulta externa sino en la parte de al fondo donde no hay mucha gente.
Se ve mucha movilización y tumulto de personas entre los pasillo de las especialidades de gastroenterología hasta cirugía, personas que esperan, doctores que se ponen a conversar con los usuarios a...