observacion

Registro de la observación participante en la visita para el estudio de caso
Informe de trabajo de campo No: 1 Fecha de la observación: 25 de Febrero de 2013 Lugar de la observación: Clínica deOccidente (Sede Administrativa, Clínica, Centro Médico). Duración de la observación: 45 Minutos Hora de inicio: 2:45pmHora de finalización: 3:30pm Observadores: Juliana López Solarte – Laura Ortiz Muñoz
Descripción de escenario y actividades de la empresa (descripción sucinta, corta y precisa):
El escenarioes pequeño y por ende, las oficinas son reducidas y cada una está justo después de la otra (incluida la del Dircom). El edificio tiene cinco pisos en su totalidad, y el primer piso por tratarse de la recepción, acogió la mayor cantidad de personas en pocos minutos. En la entrada, hay un ascensor el cual mantuvo muy congestionado en los pocos minutos que permanecimos ahí. Todas las personas queingresan a la sede deben registrarse en la recepción e indicar para donde se dirigen. Caminamos entonces hasta la oficina de la Dircom, que se encuentra en el primer piso, muy cerca de la recepción. La oficina, a pesar de ser pequeña en tamaño, es muy acogedora, llamativa por sus cuadros coloridos y logra ajustarse a las necesidades de la Dircom. Dentro de ésta, hay más de veinte cajas de cartóncon folletos y panfletos alusivos a la apertura del nuevo centro médico de Cáncer. Salimos de la oficina de la Dircom e hicimos un vasto recorrido por el primer piso pasando por facturación, auditoría interna y médica, cobranzas, dirección financiera, compras y gerencia. Al salir de la sede administrativa, cruzamos la calle y nos encontramos con un edificio bastante grande que corresponde a la sedeAsistencial. Entramos al edificio mientras que observábamos la cantidad de personas que entraban y salían rápidamente. Llegamos a la recepción y admisiones; pasando por una sala de espera bastante amplia y agradable a la vista, dotada de televisores HD y por supuesto, repleta de gente. Al adentrarnos más, nos tropezamos con la cafetería, muy amplia y tranquila, seguida de un pasillo largo en dondese encuentra ubicado el laboratorio, la unidad de Rayos X y por último, Urgencias.
En el 2do. Piso, encontramos el mismo pasillo largo del primer paso, a diferencia de que éste se encontraba repleto de familiares y amigos de algunos pacientes que se encuentran recluidos en la Unidad de Cuidados Intensivos, ubicado en este mismo piso. Más adelante nos encontramos con la sala de cirugíaambulatorio que cuenta con ocho quirófanos, una estación de enfermería, la Unidad de Neonatal y Pediatría y por último, el gimnasio y el auditorio Dr. Antonio Enrique Daguer Gómez. A este último escenario no pudimos ingresar pues se encontraba cerrado y es no es de fácil acceso su apertura.
El tercer, cuarto y quinto piso corresponden a hospitalización y por ende, éstos son iguales en cuanto ainfraestructura y dotaciones. Nos referimos a múltiples habitaciones dotadas con una y hasta cinco camas, correspondientes a cada persona que ingresa a esta área.
Todas las paredes del edificio están pintadas de blanco, a excepción de la recepción que es un poco más llamativa por el color azul representativo de la empresa, y además se encuentra en remodelación al igual que el 2do. Piso de la sede....