Observaciones caso Dell

El caso DELL

1. Enlista las estrategias por DELL
1. Relación directa con el cliente.
2. Venta sin intermediarios
3. Precios que compiten con los que venden los productos del mismo tipo.4. Fabricación exclusiva contra pedido, configurado por el cliente.
5. Brindarle a sus clientes aparatos únicos.
6. No tienen stock de productos terminados, esto debido a que trabajan conpedidos personalizados, que afirman la relación cliente y empresa, ya que el cliente se siente parte del proceso.
7. Brindar productos contra pedido liquidados, para mejorar sus liquidez comoorganización.
8. Le brinda a sus clientes tener una comunicación directa con DELL, eso además de la satisfacción del cliente, le da cierto sentido de pertenencia para que puedan llegar a ser fieles ala marca.
9. Dar a conocer a sus clientes toda la información que necesiten sobre los dispositivos que brindan, esto da también satisfacción a los clientes y la seguridad en la calidad.
10.Eficiencia en la entrega de todos los productos. Esto les permite a los clientes sentir seguridad.
11. Uso inteligente y apropiado de la tecnología.
12. Adaptación a las necesidades de losclientes.
13. En resumen tener como foco principal las necesidades de sus clientes, que es lo que los ha llevado al éxito.


4. Escribeho algo bueno que hallas aprendido y explica como lo podríasaplicar a tu vida personal y carrera personal.
De cada caso que se nos presenta se aprende algo nuevo, en este hemos aprendido que escuchar a los clientes es algo favorable, ya que nos permitesaber que piensan, en que podemos mejorar. Lo cual es importante ya que el mayor logro es que nuestros clientes estén satisfechos. Esto es algo que podemos aplicarlo a nuestra vida.
El saberescuchar es bueno, poner atención a la opinión de las personas ya que es para mejorar, el no darnos por vencido es otro punto que nos puede a ayudar a alcanzar a estar entre los mejores.