Observaciones

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE ADMINISTRACION
INGENIERIA EN MARKETING Y NEGOCIACION COMERCIAL

TRABAJO DE DIRECCION DE VENTAS
TEMA: CLIENTE FANTASMA

INTEGRANTES:
JOSE LUIS CASTAGNETOMAGDALENA PEREZ
CARMEN CEDEÑO
KATHERINE MIRANDA

2011-12-05

Observación de la tienda y servicio de Marathon sport

Lo que observamos dentro de la tienda, de city mall es un completo orden ylimpieza, nos encontramos con un personal capacitado.
Lo cual le pedimos una talla de zapatos para correr, profesional Adidas response modelo trail, para superficies irregulares, en ese momento notenían la talla, y el trato del vendedor fue, en conseguir el producto mediante sistemas de radio y intranet, en donde se encontraba la talla del modelo antes mencionado. El nos informo que solo en laciudad de Quito lo encontramos.
Y que él, podía hacer una gestión para tráelo de Quito, pero que se demora alrededor de 8 días laborables en llegar el modelo del zapato a la cuidad de Guayaquil.
Y sinosotros queríamos el modelo, podríamos esperar el traslado, mientras tanto el tomaba nuestros datos como numero de celular o teléfonos convencionales. Para avisarnos cuando esta el producto en lacuidad. Para poder adquirirlo.

Observacion Supermaxi

Lo que pudimos observar de supermaxi Policentro es el orden de los productos y la limpieza que se encuentra en los pasillos.
En donde nospresentamos buscando un producto en especial nos acercamos pidiendo un Jamón Glaseado muy típico pedido para la época de navidad y bastante escaso fue por este motivo , por el cual me indicaron que meacerque a servicio al cliente.
Estando en servicio al cliente le comente a la señorita que me atendió que estaba buscando Jamón Glaseado y que pude ver que en sus perchas no se encontraba la señorita muyatenta y siempre con una sonrisa en la cara, me indico que por el momento no tenían en ese local pero si deseaba me podía indicar en que locales podía comprarlo y separarlo bajo mi nombre....