Observando Al Observador

“Observando al observador” y “Modelos mentales”

Podría decir que en una compañía del sector de la construcción en dónde trabajé, prima el “Modelo de Control Unilateral”, en dónde prevalecen las decisiones agresivas, orientadas al beneficio de la compañía. En los cargos directivos, están enfocados a resultados; la metodología se maneja internamente en cada obra, de cierta forma la gerenciacompara el desempeño entre ellas y al surgir un nuevo proyecto, éste es asignado al que haya demostrado mejores rendimientos.

En contraste, el “Modelo de Aprendizaje Mutuo” se pudo observar al inicio de la compañía, la cual era mas familiar, sus interacciones eran emocionales, se buscaba un consenso entre la junta y los Directores de obra eran mas participativos. Pero en términos de la compañía setraduce en: la búsqueda de proyectos mas ambiciosos, con estrategias mas agresivas hacia la competencia y el cliente; internamente en una estructura más rígida, en dónde los empleados están alineados con la estrategia, tienen reacción rápida y se enfocan en el aprovechamiento de los recursos. Su debilidad se enfoca en la exigencia que esto implica para sus trabajadores, en cuanto a horarios y lapresión que se puede manejar por temporadas.

RRHH apoya el cambio de paradigma de los trabajadores hacia el “Modelo de Control Unilateral”, que ingrese con él ó se adapten, su foco de observación esta dirigido a que haya congruencia entre la gerencia y el personal.

El lado desventajoso se orienta a: 1. Perder objetividad, y 2. Generar relaciones poco empáticas. Las acciones de mejora seorientan a ser consciente de las consecuencias, cambiar las ideas erróneas, apropiarse de ellas y actuando en consecuencia.

Entonces, el rubro de la compañía importa? La cultura y el nivel socio-económico influyen en cómo son observados y tratados? Si el modelo adquirido por la compañía ha sido efectivo para lo que fue construida, pensando en su personal, debe haber un cambio a un “Modelo deaprendizaje mutuo”? Debemos traer a trabajar todo lo que somos? Siempre lo hacemos? Ponernos la “camiseta de la compañía”, implica empezar a perder objetividad sobre la realidad? O mas bien debemos estar atentos a nuestra realidad en cuánto a la posición laboral? Si todos somos diferentes, no debe haber jerarquías y actuar en consecuencia?.

Ejercicio 2. “El escuchar: el lado oculto del lenguaje” y“El arte de escuchar”

Escuchar: “el arte de oír mas interpretar”, en la antigüedad se valoraba de diferente forma a los adultos mayores, eran quiénes tenían el conocimiento de la experiencia, la sabiduría sobre la vida, hoy en día no tenemos un referente, vamos construyéndonos a través de varias personas que llegan a nuestras vidas, debemos ser activos en la búsqueda.

En la Psicología, el pilares la “escucha”, de hecho muchas personas acuden para ser escuchadas, porque qué importante es sentir que alguien te presta atención!, que entiende el punto de vista y muestra el que no había tenido en cuenta o se resistía, y da lugar a los propósitos; en este caso, la función es ser vehículo.

En cuanto al tipo de escucha en la organización, por su misma estructura e interacción, puedo decirque se realiza respetando la jerárquica y como respuesta muestran los beneficios o no para la compañía. Al interior de los departamentos, están dispuestos a escuchar propuestas de mejora, ya que indagan sobre las mismas y la respuesta la realizan respetando el interés y justificación del trabajador, algunas resultarán viables y otras no, muchas dependerán del tipo de jefe, la propuesta y lapercepción que tengan del colaborador.

Pareciera ser que en un “Modelo de Control Unilateral” la escucha es limitada, siempre va prevalecer el beneficio de la compañía, y al ingresar en este tipo de cultura, el individuo se mimetiza con la organización. Desde el punto de vista de desarrollo corporativo, económico y de poder es favorable, y ser parte del todo, permite identificarnos con esa imagen y...