Observatorio sobre el uso de las RRSS
de las redes sociales
en las PYMEs españolas
Febrero de 2013
Una iniciativa de:
Edita:
Fundación Banesto.
Elaborado por:
Cink Shaking Business.http://www.cink.es
Diseño y maquetación:
Toni Galindo C.G.
Índice
Introducción
07
El esquema del informe
09
Metodología
13
C1 Estado de la cuestión
19
¿Cuántas empresas usanredes?
20
¿Qué redes se usan más?
22
¿Con qué frecuencia se emplean?
24
¿Cuándo fue la última vez que la empresa actualizó su perfil?
25
C2 Objetivos y usos
29
Objetivosperseguidos con las plataformas sociales
30
Usos diferenciados de cada red social
32
C3 Procesos y formas de la comunicación en red
37
¿Está profesionalizado el uso de redes sociales?38
Profesionalización por sectores
38
¿Se cuenta con herramientas de estrategia, análisis y objetivos?
40
C4 Competitividad e internacionalización
43
¿En qué afectan las redes ala competitividad de tu empresa?
44
Internacionalización y redes sociales
46
C5 La rentabilidad obtenida mediante el uso
de las redes sociales entre las PYMEs
49
Introducción
51La rentabilidad directa
52
La rentabilidad indirecta
58
Conclusiones
60
C6 Importancia estratégica
65
¿Cuál es el nivel de importancia de las redes sociales para tuempresa?
66
Expectativas de futuro respecto al uso de redes sociales
68
C7 Valoración
¿Cuál es la valoración global del uso de redes sociales en la empresa?
71
72
C8 Los no usuariosEmpresas que continúan al margen de las redes sociales
77
Los que quieren serlo en el futuro
80
Los que no quieren serlo
83
Introducción
introducción
Hace ya un año presentamosel primer “Observatorio sobre el uso de las redes sociales de
las PYMEs españolas” con el objetivo de ofrecer a las empresas base
de conocimiento que les permitiese acercarse mejor éste nuevo...
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