Obsolescencia del conocimiebto

La crisis y la obsolescencia del conocimiento
Por Oscar Juan Blake * Nadie pone en duda el enorme valor del conocimiento en el mundo de los negocios. Alguien puede tener todos los recursos, pero si no sabe sacar provecho de ellos de poco le servirán. Una enorme cantidad de conocimientos se vuelven obsoletos por un simple proceso natural, pero las crisis aceleran y agudizan este fenómeno. Notodos los conocimientos se vuelven obsoletos. Dos más dos serán cuatro, la valencia del hidrógeno será uno, en cualquier lugar y en cualquier contexto. Este tipo de conocimientos, a los que le llamamos “ciertos” parecen ser inconmovibles y de aplicación universal, al menos por ahora. En general se trata de conocimientos a los que el comportamiento humano no los afecta. En el mundo de los negocios estetipo de conocimientos “ciertos” forma parte de la vida diaria, pero poco inciden en la conducción y desarrollo de los negocios. Los negocios no son “ciencias exactas”; son procesos sociales, muy sensibles a lo que la gente piensa, siente, cree, decide y fundamentalmente a la manera en la que entiende lo que está sucediendo. CONOCIMIENTOS Y CONTEXTO Hemos venido sosteniendo que muchosconocimientos constituyen verdades, solo dentro de cierta situación. En realidad mucho de lo que sabemos fueron verdades aprendidas en contextos que no existen más. ¿Quién “sabía” más que la General Motors sobre como manejarse en el mercado norteamericano de automotores? ¿Quién “sabía” más que los alemanes sobre como ser exitoso en el mercado de las cámaras fotográficas? Evito hacer menciones de la Argentina,pero con solo recordar cuales eran las principales empresas argentinas hace veinte o treinta años y qué es de ellas ahora, es suficiente. Pocas de ellas ocupan hoy esos lugares destacados y de las que se mantienen, pocas son argentinas. Si lográsemos resucitar a una persona fallecida hace cuarenta años y le preguntásemos si sabe usar un teléfono, de inmediato nos diría que si. ¿Qué pasaría si lediésemos un celular para que haga una llamada? Nuestros abuelos “debían” hablar en francés, nosotros “debemos” dominar el inglés, nuestros jóvenes ya consideran seriamente si deben aprender chino. ¿Pero no es que nosotros hablamos en español?. El que sabe manejar un negocio de distribución en la Patagonia, no necesariamente sabe hacerlo en el centro de Buenos Aires y el que sabe hacerlo en elcentro de Buenos Aires, no necesariamente sabe hacerlo en zonas marginales del Gran Buenos Aires. LOS CONOCIMIENTOS Y LAS CRISIS No se necesita ser muy astuto para darse cuenta que lo que hacen las crisis es acelerar los cambios de contexto y por lo tanto la obsolescencia de los conocimientos que tenían relevancia en el contexto anterior.

Las crisis, en mayor grado cuanto más profundas sean,generan el “permiso” para cuestionar creencias, valores, prácticas y modalidades incuestionables en el contexto anterior. En esta situación estamos hoy. Tenemos el riesgo de simplificar la lectura de la actual crisis limitándonos a pensar que se trata de una crisis financiera que se resolverá con dinero. Ciertamente lo es, pero esta crisis es mucho más profunda. Lo que colapsó es un sistema de valoresy creencias, una manera de ver y entender las cosas, entre ellas una manera de “saber” como ser exitosos. Esto vale para enormes corporaciones que fueron símbolos de la solidez de una época, pero también vale para nosotros, aunque creamos que la crisis no nos afecta o nos afecta “menos”. En el largo plazo a nadie le puede ir bien cuando a todos los otros les va mal. El problema que se presenta entodas estas conmociones es que es mucho más fácil advertir qué es lo “que no va más” que darnos cuenta de “qué es lo que ahora funcionará”. Hoy estamos en esta situación. QUÉ ADVERTIMOS POR EL MOMENTO Hoy nos resulta fácil identificar causas que llevaron a la crisis global que nos afecta. No es tan fácil todavía encontrar los puntos sólidos en los que se apoyarán los negocios exitosos en los...