Obstáculos en la implantación de sistemas de crm

Obstáculos en la implantación de sistemas de CRM

1) La falta de compromiso de la alta dirección de la empresa. La alta administración de la empresa debeestar comprometida desde las fases iniciales, para garantizar el rumbo del proyecto y el total enganche de todos los niveles gerenciales y operacionales.
2)Las ventas, tradicionalmente los clientes están acostumbrados a la presencia de un personal de ventas para este proceso, los clientes pasan hacer parte de laempresa, razón por la cual existe la posibilidad de una pérdida de control por ambas partes parte vendedores como clientes.
3) Falta de alineamiento con losobjetivos estratégicos de la empresa, razón por la cual la implementación de los sistemas CRM tienden a ser puntuales y pierden prioridad para la empresa.
4)Utilización de los sistemas CRM operacional contra los usuarios.
5) Falta de capacitación al personal duran el proceso de implementación del sistema CRM, lacual puede generar problemas y dificultades en la aplicación de los sistemas
6) Unos de los primeros errores que se comenten a menudo ante la implementación deCRM es suponer que la tecnología por sí misma será la solución a los problemas empresariales
7) En general, muchas empresas implementan proyectos CRM sindarle la importancia necesaria a la incorporación de nuevas tecnologías de mercadeo, es decir que no originan ningún tipo de motivación que lleve a sus clientes amodificar sus hábitos de compras. 
8) Falta de la elaboración de un esquema donde se definen detalladamente los objetivos de negocio que se desean alcanzar.