Obstaculos para una buena comunicacion

Obstáculos para lograr una buena comunicación interna

La comunicación interna se vuelve día a día una variable cada vez más estratégica por su trascendencia en el logro de los objetivos delnegocio, su relevancia en el desarrollo de la identidad y cultura corporativa y su rol promotor de comportamientos afines con los objetivos empresariales (integración, participación, motivación, compromisoy pertenencia). Sin embargo, existen varios obstáculos a vencer a la hora de gestionar en forma efectiva la CI. Custodia Cabañas, directora del Observatorio de Comunicación Interna, nos presenta lassiguientes barreras que se dan frecuentemente en las empresas.

La función, dependencia y objetivos
En la práctica, en la gran mayoría de las empresas de hoy existe una figura responsable de lafunción de comunicación interna, pero son pocas las empresas que tienen creadas unidades y departamentos de comunicación interna autónomos con competencias exclusivas en estas funciones. Además suelentener, por lo general, presupuestos bajos y recursos escasos para su dotación logística y humana. Habitualmente y cada vez con mayor tendencia la función está integrada dentro del Departamento deRecursos Humanos y en otras ocasiones, en el de Comunicación Externa y sus responsables corren el riesgo de convertirse en meros gestores del canal. La comunicación interna debe basarse en comportamientos,valores y competencias, y su finalidad debe de ser la de influir en las personas para que den lo mejor de sí mismas hacia el logro de los objetivos de la organización, así como abrir los canales dediálogo que faciliten la convergencia de expectativas entre los diferentes grupos de intereses en la organización. También es la herramienta básica de transmisión y desarrollo de la cultura y prácticasorganizativas. Juega un rol básico e indiscutible en la difusión de la misión y los valores corporativos y en afianzar en las personas su sentido de pertenencia a la organización. Por ello la...