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Páginas: 3 (655 palabras) Publicado: 10 de diciembre de 2013
FUNCIONES DE UN ASESOR DE OPERACIONES
Existe una amplia tipología de puestos de trabajo en las entidades financieras: asesores, contables, administrativos, analistas de crédito, gestorescomerciales, apoderados, telefonistas, técnicos, etc.
En lo que resalta un asesor de operaciones, es que se encuentra laborando dentro de la entidad, en un ámbito denominado "oficina"; es decir: puestosformados fundamentalmente por una mesa de trabajo, donde el trabajador interactúa con un equipo informático, una terminal telefónica y con clientes.
Además de las tareas de oficina, un apartadoimportante en muchos casos se relaciona con la atención al cliente. Esta interacción puede ser directa, mediante visitas o indirecta (telefónicamente). En algunos puestos de trabajos (directores, apoderados,comerciales) se combina tanto la atención personalizada como la indirecta. En otros casos (cajero, telefonista), la atención al cliente se ejerce mayoritariamente de forma directa o indirecta según elpuesto.
Las oficinas bancarias de los asesores son uno de los lugares más visibles de las entidades financieras, y también las que mayor número de trabajadores poseen.



LAS ACTIVIDADESFUNDAMENTALES QUE REALIZA UN ASESOR DE OPERACIONES SON:
Organización de la oficina (distribución de las tareas fundamentales), control del personal, gestión de vacaciones, etc.
Lectura de correo, noticiasfinancieras que aparecen en la internet .
Atención personalizada a los clientes, tanto dentro de la oficina como mediante visitas a clientes fuera de la oficina (empresas, comercios, etc).
Gestiónde operaciones, supervisión y seguimiento de resultados de campañas e incentivos
Control y seguimiento de riesgos, morosidad y descubiertos.
Acudir a notaría
Resolución de incidencias yreclamaciones
FUNCIONES DE UN AUXILIAR DE OPERACIONES :
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