Ocar Raimundo Benavides

¿CÓMO ELABORAR ENCUESTAS?
Generalmente, para obtener información de los grupos humanos y de las personas, es
recomendable recurrir a métodos que nos permiten ahorrar esfuerzo y tiempo como lo son las
encuestas.
Definición
Técnica cuantitativa de investigación sociológica para la obtención de datos por
observación directa, que consiste en una investigación realizada sobre una muestra
desujetos, representativa de un colectivo más amplio que se lleva a cabo en el
contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de
interrogación con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran
cantidad de características objetivas y subjetivas de la población o grupo que se
pretende estudiar.
Ventajas:
- Técnica que permite obtener información de casicualquier tipo de población.
- Permite obtener información sobre hechos presentes y pasados de los encuestados, así como
prever comportamientos futuros.
- Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el análisis
estadístico.
Inconvenientes:
- No permite analizar con profundidad temas complejos.
A la hora de elaborar y desarrollar una encuesta existen unospuntos mínimos que se
deben revisar para que la información que se obtenga de éstos sea válida y fiable.
La encuesta debe cumplir dos propósitos:
El primero es el de traducir los objetivos de lo que se quiere averiguar en preguntas
especificas. Cada pregunta debe transmitir a la persona o al grupo al que se encuesta la idea o
ideas que recoge el objetivo, lo que se pretende conocer; para cadapregunta deberá recogerse
una respuesta susceptible de análisis, de manera que los resultados satisfagan los objetivos de
la encuesta. Las preguntas deberán formularse de manera que la respuesta refleje exactamente
la posición de la persona o del colectivo a la que va dirigido.
El segundo propósito de la encuesta es ayudar al entrevistador a provocar motivaciones
en el encuestado, para quetransmita la información requerida. Debe ayudar a crear las
circunstancias para que el encuestado se comunique plena y libremente.
En la formulación de una encuesta se siguen ciertas normas que ayudan a asegurar
que la información recogida sea significativa:
1. La primera norma se refiere a la elección del lenguaje, es decir, que el vocabulario y
la sintaxis (construcción de las expresiones, losconceptos) ofrezcan la mejor oportunidad para
transmitir las ideas, completa y exactamente, entre el entrevistador y su interlocutor.
2. El lenguaje de la encuesta, debe parecerse mucho al del entrevistado. Por esto es
clave tener claro el grupo al que va dirigida la encuesta. Se pueden crear preguntas con
términos que las personas no entiendan y es muy probable que por vergüenza no pregunteny

Elaborar encuestas

2

escojan cualquier respuesta. Esto alterará los resultados y la información que se obtenga no será
válida y llevará a que se trabaje con base en necesidades que la población no tiene.
3. Es importante que la encuesta se empleen los términos que contengan los puntos
que los entrevistados deban aportar sobre el tema en cuestión. Al respecto, es esencial
situarseen la misma situación en el que se encuentra el entrevistado; ponerse en la perspectiva
del sujeto para diseñar las preguntas en función de éste.
4. Toda pregunta debe estar redactada de modo equivalente al nivel actual de
información del entrevistado y de manera que tenga sentido. La importancia de formular
preguntas apropiadas al nivel de información que posee el entrevistado y que no loapenen, no
necesariamente nos llevan a hacer preguntas que todos puedan contestar. La carencia de
respuestas, también es susceptible de análisis.
5. Es preciso evitar hacer preguntas al entrevistado que le hagan enfrentarse a la
necesidad de dar una respuesta socialmente inadmisible. Si esperamos que el entrevistado
conteste en forma libre y espontánea, necesitamos ayudarlo a sentir que toda...