Oceano azul

ZINKO COLOMBIA
PROYECTO OCEANO AZUL

ALEJANDRA LOPEZ
ADRIANA GONZALEZ
ANDRES FELIPE PATIÑO
ANGELICA MARIA GUZMAN
CARLOS MARMOLEJO

MODULO VENTAJAS COMPETITIVAS
DOCENTE: JUAN CARLOS OTALORA

UNIVERSIDAD DEL VALLE
ESPECIALIZACIÓN EN MARKETING ESTRATEGICO
2010
INTRODUCCIÓN

El presente proyecto nace en el modulo de ventajas competitivas en la especialización de marketingestratégico y es inspirado en el libro “LA ESTRATEGIA DEL OCEANO AZUL” donde analizamos la necesidad de dejar a un lado la competencia destructiva entre las empresas si se quiere ser un ganador en el futuro, ampliando los horizontes del mercado y generando valor a través de la innovación.

Por consiguiente, el proyecto se desarrolla para la empresa de uno de los integrantes del grupo, llamada ZINKOCOLOMBIA, que es una compañía especializada en la tercerización de procesos de tecnología operativa, soporte IT y estrategias CRM, de una manera ágil, confiable y efectiva, permitiéndole al cliente focalizar los recursos de su empresa en las áreas claves que constituyen el centro de su negocio. Sin embargo en este momento ZINKO COLOMBIA ha enfocado su estrategia en dos productos: ZINCOTEC Y ZINKOCONTACT,el primero ofrece alquiler y renting de microcomputadores, impresoras, dispositivos de red de comunicación, fotocopiadoras, servidores, laptops, así como servicios relacionados de asesoría, soporte técnico y acompañamiento; mientras que su segundo producto es un Centro de contacto efectivo y permanente que garantiza conocimiento, Fidelización y activación de las ventas, de una manera ágil,efectiva y rentable.

Por lo tanto, el proyecto consiste desarrollar una unidad de negocio encaminada a proveer servicios de tercerización de procesos de negocios TECNOLOGICOS para los PUNTOS DE VENTA QUE SE ENCUENTREN DENTRO DEL SECTOR PYME O MIPYME y la consecuente Generación de Valor para el Core Business o Núcleo del Negocio.

ZINKO COLOMBIA, de todas maneras seguirá ofreciendo ZINCOTEC y seseguirá consolidando una unidad de negocio que ofrece renting de tecnología especialmente a empresas-industria, como hasta ahora lo ha venido ofreciendo. Actualmente sus clientes son: Industrias del Maíz, Telecenter Panamericana, Baxter, entre otras.

Los autores de este proyecto, ven claramente diferenciados las dos situaciones más habituales en cualquier tipo de industria: los océanos rojos ylos océanos azules. Para este caso, los océanos rojos lo representan todas las empresas que en este momento ofrecen renting de tecnología y/o call center; mientras que el océano azul simbolizara la nueva idea de negocio que se tiene con el modelo de BPO de Tecnología pero especializado en Puntos de ventas.

Durante el proyecto, se investigo los dos sectores involucrados: El Sector de Serviciosde Tecnología de la Información, dentro del cual se encuentran los subsectores de call center & BPO y además los problemas y las necesidades actuales del sector de las PYMES y MYPYMES; adicionalmente se hizo un estudio de la competencia actual y finalmente se definió en concreto la innovación en valor (océano azul), desarrollando su lienzo estratégico mostrando claramente diferenciados losplanteamiento de la matriz: Que se Elimina, Que se Reduce, Que se Incrementa y Que se Crea; todo esto con el fin de analizar la viabilidad y la puesta en marcha del proyecto.

Este proyecto se desarrollo como un ejercicio académico, sin embargo se espera que pueda ser parte del plan de negocio de la empresa obteniendo muy buenos resultados.

ANTECEDENTES
El Outsourcing es una práctica que datadesde el inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era postindustrial se inicia la competencia en los mercados globales.
Después de la Segunda Guerra Mundial, las empresas trataron de concentrar en sí mismas la mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de los...