oceano azul

ADMINISTRACIÓN II.

Unidad I

Cómo ha cambiado el trabajo del gerente.

Los gerentes siempre han tenido que ocuparse de cambios que tienen lugar dentro y fuera de su organización. El punto es que ha cambiado la manera de administrar.

Cambios
Efecto de los cambios
Cambios tecnológicos (digitalización)

Desplazamiento de los límites de la organización.
Centros de trabajo virtuales.Personal más flexible.
Horarios flexibles.
Empleados facultados.

Más amenazas a la seguridad.
Administración de riesgos.
Equilibrio entre trabajo y vida privada.
Trabajo reestructurado.
Preocupaciones de discriminación.
Preocupaciones de globalización.
Ayuda a los empleados.


Mayor énfasis en la ética de la organización y la administración.
Redefinición de los valores.
Cultivorenovado de la confianza.
Mayor responsabilidad.
Aumento de la competencia.
Servicio a clientes.
Innovación.
Globalización.
Eficiencia y productividad.


Hay dos cambios que parecen tener un impacto significativo en el trabajo de los gerentes:
a) Importancia creciente de los clientes en el trabajo del gerente: todas las organizaciones necesitan clientes. Sin clientes dejarían de existir.Sin embargo durante mucho tiempo se pensó que ocuparse de los clientes era responsabilidad de las personas de marketing. Pero se descubrió que las actitudes y conductas de los empleados tienen mucho que ver en la satisfacción de los clientes. Los gerentes comienzan a entender que prestar un servicio solido de calidad es esencial para el éxito y la supervivencia en el ambiente competitivo actual, yque los empleados son parte importante de la ecuación.
b) Importancia de la innovación en el trabajo del gerente: innovar significa hacer las cosas de otra manera, explorar nuevos territorios y correr riesgos. La innovación no es solo para las organizaciones de alta tecnología. Ejemplos de innovaciones exitosas pueden encontrarse en las organizaciones más inesperadas. En el mundo moderno losgerentes de las organizaciones tienen que alentar a sus empleados para que estén atentos a nuevas ideas y nuevas metodologías, no sólo para los productos y servicios que proporciona la organización, sino para todo lo que hace.

¿Quiénes son los gerentes?

Antes se definía a los gerentes como los miembros de la organización que le decían a los demás lo que tenían que hacer y como. Era fácildistinguir a los gerentes de los empleados no administrativos. Estos últimos eran los integrantes de la organización que trabajaban directamente en un puesto o tarea y no tenían subordinados. Al cambiar la naturaleza del trabajo y de muchas organizaciones se han borrado los límites claros que hacían distinción entre gerentes y empleados no administrativos.
Un gerente es alguien que trabaja con otraspersonas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización. Su trabajo no es de realizaciones personales, sino ayudar a los demás a hacer su trabajo y conseguir logros. Coordinan el trabajo de un grupo o departamento o supervisan a una sola persona.
En las organizaciones de estructura tradicional, los gerentes se describen como gerentes de primeralínea, gerentes medio y directores.
Los gerentes de primera línea se encuentran en el nivel administrativo inferior y dirigen el trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan directa e indirectamente de la producción de los productos de la organización. Los gerentes medios comprenden todos los niveles administrativos entre la primera línea y la dirección de la organización. Dirigen eltrabajo de los gerentes de primera línea.
Hacia el vértice de la organización se encuentran los directivos, que son los responsables de tomar las decisiones que abarcan a toda la organización, y determinar planes y metas que afectan a toda la organización.


Directores
Gerentes medios
Gerentes de línea
Empleados administrativos



¿Qué es la administración?

La administración...