Octavo

INTRODUCCIÓN
Definir nuestro negocio es definir cuál es la razón de ser y cuál es la necesidad de los consumidores que nuestro producto satisface. Para ello, entonces necesitamos saber cuáles sonlas necesidades màs frecuentes que satisfacen los clientes cuando compran un producto.
Es muy frecuente que lo empresarios no tengan claro què es lo que venden. Muchas veces parece irrelevantepreguntarse què vendemos. Evidentemente, todos los vendedores conocen los productos que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen que buscan los consumidores en nuestros productos.
En lamayorìa de los casos, los compradores "consumen" algo (o mucho) màs que el producto en sì. Los productos contienen algunos elementos adicionales (que los empresarios deben aprender a identificar) que loshacen màs atractivos: categorías, cualidades, servicio, entre otros.
Podemos citar algunos ejemplos . Las industrias de bebidas alcohólicas "venden" alegrìa, diversión, además de la bebida misma.Algunos supermercados "venden" marca, exclusividad, estatus o diseño. La industria de comèsticos "vende" belleza, esperanza, y aceptación. Incluso hay algunos productos que "venden" seguridad, confianzay felicidad. Y los consumidores estàn dispuestos a pagar por ello.
Estas cualidades son las necesidades ocultas de los clientes. Si uno es realmente capaz de determinar que es lo que realmentecompran o desean comprar sus clientes, estarà en condiciones de ofrecerles lo que demandan, pero muchas veces no es tan evidente determinar que compran inclusive para los mismos consumidores.
Entoncespara definir nuestro negocio debemos determinar las necesidades ocultas que los consumidores satisfacen cuando compran nuestros productos. Luego y sòlo entonces debemos preguntar que posibilidadestenemos de cumplir con nuestros clientes.
Determinar que es lo que quieren nuestros clientes y que es lo que les ofrecemos o vendemos no es tan fácil pero el marketing ayuda bastante para averiguarlo....