Octogono perez lopez

EL OCTÓGONO DE PÉREZ LÓPEZ4

Mirando las filas horizontales,
hay tres niveles, cada uno de los
cuales representa, de arriba
abajo, el estado de la eficacia,
atractividad y unidad de la organización.
El significado de cada uno
de estos conceptos y su relación
está desarrollado en el libro anteriormente
mencionado. El primer
plano (estructura formal, sistemas
de dirección y estrategia)es el sistema
formal de la organización: lo
previsto, esté o no escrito. Describe
las variables fundamentales
que manejan las teorías “mecanicistas”
de la organización, que la
modelan como si se tratara de
una “máquina”, cuya única fuerza
son los motivos extrínsecos; por
tanto, constituyen una visión parcial,
que olvida además los aspectos
no formalizados (necesidades,
motivos ymotivaciones, e interacciones
entre los miembros de la
organización). Sólo sería válido
dicho paradigma en el caso particular,
y probablemente utópico,
en que, además de otras condiciones,
pudiera prescindirse de los
motivos intrínsecos y trascendentes
de los miembros de la organización.
El segundo y tercer nivel constituyen
el “sistema informal o
espontáneo”: son fruto de las
interaccionesentre personas rea-
les con ocasión de disponerse a
sacar adelante lo declarado en el
sistema formal. Recoge todo
aquello que ignora la concepción
mecanicista. A veces, para intentar
comprender mejor estos conceptos,
se recurre a un símil que
compara la empresa con el cuerpo
humano y así, se dice que el sistema
formal de la organización es el
esqueleto de la misma (su parte
másrígida), mientras que el sistema
espontáneo sería su musculatura
(lo que permite adaptarse a
las circunstancias)5. El segundo
nivel es el plano del “saber” de la
organización. El tercer nivel es el
plano del “querer” de la organización.
La columna de la izquierda del
Octógono incluye las tres variables
que representan la relación
entre la organización y el entorno
externo: misión externa,objeto
(competencia distintiva) y estrategia,
es decir, lo que la organización
ofrece a sus miembros “consumidores”.
La columna de la
derecha incluye las tres variables
que representan la relación entre
la organización y el entorno interno:
misión interna, estructura real
y estructura formal; es decir, lo
que la organización ofrece a sus
miembros “productores”. La
columna central representalas
propiedades de la organización en
cuanto tal: valores, estilos y sistemas
de dirección; es decir, cómo
se relaciona lo que se ofrece y se
pide a unos y otros partícipes
(consumidores y productores)6.
II.1. Del análisis a la síntesis:
gobierno de la complejidad
Entre el entorno interno y el
externo se halla la organización,
cuyo análisis puede hacerse en
tres niveles. Ninguno deellos es
suficiente por sí solo. La clave del
buen funcionamiento de una
organización debe verse en los
tres niveles.
El primer y segundo plano son
fundamentales: ahí está una de
las claves para ganar dinero. “¿Por
qué hay gente que gana mucho
dinero en los negocios, mientras
que otros, igualmente motivados,
apenas consiguen salir adelante?”
se pregunta Jarillo7, autor de un
excelentelibro de dirección estratégica,
“porque importa tanto la
habilidad en la puesta en práctica
de una estrategia concreta, como
la adecuada definición de la
misma” responde. La puesta en
práctica tiene que ver con el
segundo y tercer plano del Octógono,
además de con la estructuración
formal de la empresa (Sistemas
y Estructura Formal); “La
definición de la estrategia ha de
ser originalpara poder aspirar al
éxito y las variables que la determinan
son muchas, e interrelacionadas”
continua Jarillo. En todos
los sectores existen empresas que
van bien y empresas que van mal,
no tiene sentido echar la culpa al
entorno, ni suele ser buen consejo
imitar a los competidores, sino
desarrollar una original competencia
distintiva. “Pero la cultura8
-afirma también este autor-...