odontologia

Comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desde los años 60' y se enfoca en la forma que los individuos tomandecisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.

Origen del comportamiento del consumidor

El estudio del comportamiento del consumidor como una disciplina de marketing por separado comenzó cuando los mercadólogos comprendieron que los consumidores no siempre actuaban o reaccionaban en la forma prevista conforme a la teoría delmarketing. Esto fue durante la década de 1950, cuando la estrategia de marketing evolucionó y se descubrió que se podrían vender más bienes y con mayor facilidad si sólo se producían los artículos de los cuales se hubiera determinado previamente que los consumidores comprarían. Su estudio permite que los mercadólogos entiendan y prevean el comportamiento del consumidor en el mercado, pues nosolamente se ocupa de lo que compran, sino también del por qué, cuándo, con quién, cómo y con cuánta frecuencia realizan estas compras.

CAMBIOS DE PRECIOS.

Si el precio del bien X cambia ceteris paribus, esto tendrá consecuencias sobre las cantidades tanto
de X como de Y que compra el consumidor

• Supongamos dos bienes, X e Y, normales. Centrémonos en el efecto que un cambio en el precio deX ceteris paribus causa en el consumo del bien X. ¿Cómo afectará el precio de un bien a lo que
de él compran los consumidores?
• Pues bien, la teoría nos dice que debemos esperar que la relación entre causa y efecto sea inversa
– Esto es, que si el precio de X sube (baja) entonces debemos esperar que con el consumo del
bien X pase lo contrario o lo inverso, esto es, que baje (suba)

•Y esto es así por dos razones:
A) Efecto Sustitución: Porque un precio mayor (menor) es un coste de oportunidad mayor (menor)
Explicación: Si compramos (es sólo un ejemplo) lo mismo de un bien X cuando sube su precio, sin embargo, la cantidad
del bien Y (sustitutivo a X) a la que se renuncia es mayor. Por ejemplo, si la factura de la electricidad se dispara y no modificamos
nuestroconsumo eléctrico, entonces dejaremos de comprar más gas que antes; y como el gas y la electricidad pueden calentarnos en
invierno, estamos ahora renunciando a mucho más calor “gas” al comprar calor “eléctrico” que antes de la subida del precio. O sea,
que si comprásemos más gas barato y menos electricidad cara, obtendríamos más calor por el mismo dinero. De ahí que el
consumidor siempre quieracomprar más de lo que se abarata y menos de lo que se encarece. O dicho de otro modo, lo barato
sustituye a lo caro
B) Efecto Renta: Porque todo cambio en precios altera en verdad la renta real del consumidor
Explicación: Esto implícitamente podemos equipararlo a una variación de renta. Así, si el precio de X sube somos más
pobres aunque el dinero para gastar sea el mismo. Sucede que escomo si tuviésemos menos renta, y, por consiguiente, si el bien X es
normal, al tener menos “renta”, por haber subido su precio, consumiremos menos de ese bien. Circunstancia que refuerza al efecto
sustitución anterior

Subcultura de los jóvenes. El mercado de los adolescente no solo gasta mucho dinero propio, sino que hacen gastar a sus familiares también. Los niños influyen mucho en lasdecisiones de consumo familiares. Las corporaciones aprovechan la tendencia persistente de los niños en la búsqueda de un nuevo producto.
Los longevos realizan compras cerca de su casa y muestran atención hacia las sugerencias de producto y marca que indica el vendedor.
Una estrategia de promoción que da buenos resultados es la denominada "transgeneración" en la que adultos, niños y ancianos...