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ESTUDIO DE CASO: TALLER DE LA SEMANA 2
Como vincular a un cliente asegurando su lealtad
La siguiente es la información obtenida de la empresa PRODUCTOS LACTEOS
DE LA SABANA LTDA, compañía que elpromotor de negocios del banco. N.N. de
la oficina Avenida Chile debe visitar y vincular en aproximadamente 20 días.
La firma fue constituida el 30 de noviembre de 2002, su objeto social es laproducción y venta de los derivados de la leche realizando sus ventas a nivel
nacional e Internacional. Tiene 150 empleados de los cuales 20 son a nivel
ejecutivo.

Las principales cifras del balanceal cierre de operaciones de junio 2007 son las
siguientes:

Capital pagado
Bancos
Cuentas por cobrar
Inventarios
Proveedores
Cuentas por pagar
Propiedades planta y equipo
Obligacioneshipotecarias
Utilidad del ejercicio
Ventas del período

80.000.000.oo
4.500.000.oo
125.000.000.oo
267.000.000.oo
45,658.000.oo
15, 635,000.oo
194.000.000.oo
78.000.000.oo
85.450.000.oo1.950.000.000.oo

La empresa se encuentra vinculada al banco de Bogotá, entidad a la cual le
tiene Hipotecadas sus propiedades de finca raíz. El banco le ofrece atención
personalizada, lo que hace que sesientan satisfechos con los servicios prestados.
Sus ventas las realiza a nivel nacional e internacional (Pacto Andino y
Centro América). De las ventas a nivel nacional recibe cheques con plazo
de30 días, en Algunas
ciudades,
le
cancelan sus ventas mediante
consignaciones nacionales en su cuenta corriente del banco de Bogotá
Principal en la ciudad de Bogotá, la Firma mantiene algunosexcesos de
Liquidez que permanecen hasta 15 días.
Actualmente,
la empresa
se encuentra estructurando un proyecto de
ampliación de las instalaciones (fábrica) con una inversión aproximada de
$600millones, de los cuales $200 millones serán destinados a la importación de
maquinaria de Alemania.
Trimestralmente los miembros de la dirección general viajan al exterior.

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Una vez leída la...