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FICHE MARCHÉ
L’E-COMMERCE EN ITALIE
2010 : l’année de la croissance
Après le ralentissement du marché en 2009, 2010 est l’année de la reprise pour l’e-Commerce B2c italien avec un taux de croissance de 16 % sur l’année, soit le double par rapport au Royaume Uni ou aux Etats Unis (+8% chacun), supérieure à l’Allemagne (+12%) et similaire à la France (+15%). Le taux de croissance du secteur due-commerce en Italie est plus élevé que celui du commerce traditionnel. Parmi les principaux secteurs d’activité, le tourisme reste caractérisé par le taux de ventes online le plus élevé par rapport au commerce traditionnel (12,5% des ventes), suivent les secteurs de l’édition, de la musique et de l’audiovisuel, de l’informatique et des assurances. L’Italie se distingue également de par le poidsdes ventes de services dans le total des ventes ecommerce (plus de 65%) tandis qu’au Royaume Uni, aux Etats Unis, en France et en Allemagne les ventes de services correspondent à 40% du total des ventes e-commerce. Au contraire, on enregistre un faible nombre de vente online en Italie dans les secteurs de l’alimentaire, des produits pour la maison et l’auto. Enfin, avec un taux de pénétration duE-commerce de 1% en Italie, le marché possède d’importantes potentialités non encore exploitées. Au niveau des recettes commerciales, les secteurs d’activité les plus dynamiques restent l’habillement (+149M EUR) et le tourisme (+443M EUR).

 Analyse par secteur
En 2010, les secteurs d’activité qui ont contribué plus significativement à la croissance du marché sont le secteur du tourisme et lesecteur de l’habillement ; le secteur du tourisme étant le secteur d’activité le plus important de l’ecommerce italien avec 52% de parts de marché. Le secteur de l’habillement a enregistré la plus forte augmentation par rapport à 2009, due essentiellement au développement de Yoox.com du Groupe Yoox (+43% en 2010). Tous les autres secteurs d’activité ont subi une croissance comprise entre 11 et 19%(alimentaire : +19%, Assurances : +18%, Edition 14% et Informatique : +11%). TAUX DE CROISSANCE DES MARCHES Habillement Alimentaire Assurance Tourisme Edition, musique, multimedia Informatique % +43% +19% +18% +15% +14% +11%

Source : Rapport sur l’e-commerce 2010 publié par l’Osservatorio ICT & Management

 Un potientiel à exploiter
Avec un taux de pénétration du E-commerce de 1% en Italie :le marché possède d’importantes potentialités non encore exploitées.

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Entre 2004 et 2009, le taux moyen de population en Europe ayant effectué des achats par internet pour un usage privé est passé de 22% à 42%. Sur les marchés matures comme les pays du Nord de l’Europe où 90% de la population utilise intenet, 65% effectuent des achats deproduits et de services sur internet. En Italie, malgré la diffusion croissante de l’internet au débit auprès des ménages et des professionnels, les acheteurs online représentent seulement 12% des internautes. La balance import-export de l’e-commerce en Italie est négative : les achats depuis des sites étrangers pèsent en effet plus de 2 Mds EUR, c’est-à-dire le double par rapport aux venteseffectuées depuis l’Italie. Les ventes italiennes se développent grâce à l’achat de la part des étrangers de billets d’avions, réservations d’hôtels et achats dans le domaine de la mode et du Made in Italy. Mais les Italiens achètent beaucoup sur les sites étrangers : compagnies aériennes low-cost, réservations d’hôtel, musique et édition via Amazon.com, eBay.com, Pixmania et habillement viavente-privee.com. Au total, presque la moitié du marché est l’apanage d’opérateurs étrangers et ce pourcentage est destiné à augmenter avec l’entrée d’Amazon.it et de Zara dans le marché de l’e-commerce. L’e-Commerce italien se distingue aussi de par l’absence d’un grand nombre d’opérateurs nationaux de la grande distribution. En 2010 une douzaine d’opérateurs est entrée sur le marché, principalement des...