Office Kaizen Capítulo

OFFICE KAIZEN
TRANFORMANDO LAS OPERACIONES DE OFICINA EN UNA VENTAJA ESTRATÉGICA COMPETITIVA
(CAPITULO CUARTO)
“Jorge estaba excitado y ansioso. Podía relacionar el predominio e impacto de despilfarros superficiales con cada molécula de su cuerpo y cada entrada en su currículo. Había atestiguado lo mismo en cada lugar en donde había trabajado y siempre lo había resentido. He gastado la mitad demi vida de negocios tratando con las consecuencias de tales desperdicios. Pensó, “ y siguen ocurriendo!!!”, Aunque Jorge creía ser al menos visionario, incluso, él no había pensado en crear una ventaja estratégica hacia la reducción de desperdicios superficiales. Mientras, exasperado por los desperdicios, pensó que las organizaciones habían vivido con ellos, “¿Que tanto podría ganar si losdesperdicios se redujeran de tamaño en una cantidad significativa en todos los aspectos en cada oficina y en cada escritorio?, si, Office Kaizen podría ser una arma estratégica competitiva “, pensó, “Y si trabaja”.
El capítulo previo estableció la importancia de reducir los desperdicios superficiales para generar una única y sostenible ventaja competitiva, esperando que esta información haya creado unaapreciación del impacto de los mismos en la competitividad. Ahora nos moveremos en otro sentido hacia el objetivo más importante de Office Kaizen: El desperdicio de Liderazgo. La estructura completa de Office Kaizen descansa en la absoluta y crítica necesidad de reducir el desperdicio de liderazgo en todos los niveles de la organización. Fuerzas titanicos, naturales y omnipresentes puedenconfundir a los esfuerzos mejor dirigidos si el desperdicio de liderazgo no se reducen de manera sistemática. Como mencionamos en el capítulo 3, si el desperdicio de liderazgo, mágicamente puede ser reducido dramáticamente en una organización, no importaría que herramientas adicionales y enfoques fueron aplicados. La organización sería increíblemente exitosa. Sin embargo la reducción de desperdicio deliderazgo requiere una metodología para reducirlo, de manera que las herramientas de reducción del desperdicio superficial puedan ser efectivas. Office Kaizen es esa metodología. Cualquier enfoque que reduzca el desperdicio superficial en una organización y continúe haciéndolo un largo periodo, se beneficiará del alguna reducción de desperdicio de liderazgo (Sin importar ¿Cómo se llame?). Si la metade reducción de desperdicio a largo plazo es continua, siempre debe iniciar con la reducción de desperdicios de liderazgo, de otra manera, las herramientas de desperdicios superficiales no pueden hacer su trabajo apropiadamente.

Como veremos en el capitulo 5, es estado normal de reposo de las organizaciones actua para reducir los cuatro parámetros de liderazgo: Enfoque, Estructura, Disciplina yla Percepción del trabajo como algo propio. En un ambiente cuidadosamente llevado, estos parámetros naturalmente incrementará y proveerán la esencia de una organización de clase mundial. Dada esta realidad, la contribución de Office Kaizen es la creación de un medio ambiente en donde la reducción de desperdicio de liderazgo siempre se lleve a cabo

Enfoque:
Es la aplicación de energía y atenciónen objetivos críticos. El enfoque debe estar presente, de manera adecuada, en cada nivel de la organización. Cuando un CEO afirma que su compañía “Se expandirá hacia Europa”, “Proveerá el mejor servicio al cliente”, “Será un proveedor preferido” y/o “dominar la industria a través de bajos costos”, está tratando de proporcionar el mismo enfoque. Declarar únicamente el enfoque a la al nivel ejecutivoes la parte más fácil, el verdadero desafío es conducir el enfoque hacia abajo en la organización y mantener su precisión en cada nivel. Casi cada organización ha tenido un nivel ejecutivo empujando para mejorar la calidad en algún punto. Sin embargo, a pesar de la gran atención a este punto, es común encontrar que algunas partes y niveles de una organización de la organización persiguen la...