Offshoring

EL OFFSHORE OUTSOURCING DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS INDUSTRIALES ESPAÑOLAS(*)

Mª DE LOS REYES GONZÁLEZ RAMÍREZ JUAN LLOPIS TAVERNER JOSÉ LUIS GASCÓ GASCÓ Departamento de Organización de Empresas Universidad de Alicante

La empresa industrial española se enfrenta a un entorno con diversos retos. Por una parte sufre los cambios suscitados por la reorganización en la divisióninternacional del trabajo y un crecimiento sin precedentes de la competencia internacional, observándose la irrupción de nuevos actores con ventajas comparativas en costes, que están generando un ola de
deslocalización a los países de Europa del Este, Norte de África y Asia, fundamentalmente (Camisón, 2007). Por otra parte, es cierto que en los últimos veinte años las empresas españolas se hansumado al proceso de internacionalización, han realizado fuertes inversiones en el extranjero, sobre todo en Hispanoamérica, y han recibido inversiones en los sectores industriales y de servicios, esencialmente de países miembros de la UE (Guillén, 2004). A ello se le une el hecho de que en España tenemos que afrontar una nueva política industrial; debemos afrontar un cambio en nuestra función deproducción hacia un nuevo modelo productivo, en el que el conocimiento y la innovación deben tener un papel decisivo. La industria sigue protagonizando de manera destacada el proceso de globalización y sigue cumpliendo un papel central en la economía europea y española. En la Unión Europea, la industria manufacturera emplea directamente más de 34 millones de personas, que generan el 20% del PIB yaportan el 75% de las exportaciones. Además la industria tiene efectos de arrastre muy superiores al de los servicios, en particular en los consumos intermedios (Trullén, 2007). Por todo ello, es esencial analizar el papel de
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la industria y su rol ante los procesos de internalización. Precisamente una de las vertientes en las que se materializa la globalización empresarial, es el outsourcinginternacional u offshore de los Sistemas de Información (SI). Por eso en este trabajo nos vamos a centrar en analizar este fenómeno en las empresas industriales españolas. El Outsourcing Offshore (OffOut) implica contratar todas o parte de las funciones de Tecnología de la Información (TI) de una empresa a un proveedor localizado en un país extranjero (Rao, 2004), que contribuirá con la provisión debienes tangibles o intangibles, humanos o no humanos (Kumar y Palvia, 2002). La práctica del OffOut debe ser diferenciada de otras relaciones de negocio similares y paralelas como el offshoring que significa que las funciones de TI son realizadas por una división o subsidiaria de la compañía matriz situada en el extranjero (Pai y Basu, 2007). Se denominan en este caso Offshore Insourcers a lasmultinacionales, como GE, IBM y SAP por mencionar algunas, que tienen los re, cursos necesarios para establecer centros mediante los que disfrutan de las ventajas derivadas de menores costes, y otras ventajas competitivas, en diferentes países (Shao y David, 2007).
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M.R. GONZÁLEZ RAMÍREZ / J. LLOPIS TAVERNER / J.L. GASCÓ GASCÓ

Los factores desencadenantes del surgimiento y crecimiento delOffOut de SI en los últimos años son múltiples y se encuentran relacionados entre sí. La globalización económica y de los mercados es uno de dichos factores, ya que el OffOut puede verse como una consecuencia más del proceso de globalización y deslocalización (Kliem, 2004). La escasez de personal cualificado en SI/TI tanto en Estados Unidos como en Europa al final de la década de los noventatambién está relacionada con el surgimiento del OffOut (Erber y Sayed-Ahmed, 2005; Tafti, 2005), ya que para cubrir este problema de personal se recurre a buscar al mismo en la India, o en países del Sudeste asiático y de la Europa del Este. La necesidad de acortar el ciclo de desarrollo de los proyectos de SI es otro factor a tener en cuenta (Sobol y Apte, 1995), puesto que los productos y servicios...