Oficinas del Consumidor ODECOs
Páginas: 3 (704 palabras)
Publicado: 12 de mayo de 2015
Oficinas del Consumidor ODECOs, serán modificadas en Bolivia
29 de Enero de 2012, 06:43
La Paz - Bolivia.- De acuerdo a Fernando Fuentes, viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y delConsumidor con la implementación de la nueva Ley de Protección al Consumidor las conocidas Oficinas de Defensa al Consumidor (ODECO) que operan en empresas proveedoras de servicios y controladas por lasAutoridades de Fiscalización y Control Social serán sujetas a una modificación estructural y un cambio profundo, ya que con el tiempo han probado ser muy ineficientes.
¿Quién no ha tenido un reclamopor servicios deficientes? ¿Han resuelto exitosamente las ODECO estos problemas? Algunos responderán que sí, pero mucho dirán que no. A decir de Fuentes, la ineficiencia de varias de estas oficinasse relacionan a un hecho en particular.
“Uno de los problemas estructurales es que las ODECOs surgen en otra época, el gran problema es que la mayoría de las ODECO todavía transitan por algunas nomasmuy tediosas y muy largas en el caso del Decreto 27172, que es el decreto reglamentario de la Ley de Administración 2341 que tiene procedimientos tediosos. Esta norma fue elaborada en otra época”,aseveró.
Según Fuentes, con la implementación de la nueva Ley de Protección al Consumidor se está fomentando en la resolución de conflictos la conciliación directa, como ha venido trabajando estacartera a nivel nacional en sus diferentes oficinas regionales.
“Una vez que se apruebe la ley es necesario que estas instituciones que devienen del pasado se transformen en la práctica para atender deveras los reclamos de usuarios y consumidores. Gran parte de estas instituciones particularmente en las operadoras no han pasado de ser oficinas de atención al cliente y en esa dirección nuestro trabajoha podido auscultar que con la ley vamos a dar un salto cualitativo y a hacer más operativas estas instancias”, declaró.
El viceministro de Defensa del Consumidor anunció que las ODECO dejarán de...
29 de Enero de 2012, 06:43
La Paz - Bolivia.- De acuerdo a Fernando Fuentes, viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y delConsumidor con la implementación de la nueva Ley de Protección al Consumidor las conocidas Oficinas de Defensa al Consumidor (ODECO) que operan en empresas proveedoras de servicios y controladas por lasAutoridades de Fiscalización y Control Social serán sujetas a una modificación estructural y un cambio profundo, ya que con el tiempo han probado ser muy ineficientes.
¿Quién no ha tenido un reclamopor servicios deficientes? ¿Han resuelto exitosamente las ODECO estos problemas? Algunos responderán que sí, pero mucho dirán que no. A decir de Fuentes, la ineficiencia de varias de estas oficinasse relacionan a un hecho en particular.
“Uno de los problemas estructurales es que las ODECOs surgen en otra época, el gran problema es que la mayoría de las ODECO todavía transitan por algunas nomasmuy tediosas y muy largas en el caso del Decreto 27172, que es el decreto reglamentario de la Ley de Administración 2341 que tiene procedimientos tediosos. Esta norma fue elaborada en otra época”,aseveró.
Según Fuentes, con la implementación de la nueva Ley de Protección al Consumidor se está fomentando en la resolución de conflictos la conciliación directa, como ha venido trabajando estacartera a nivel nacional en sus diferentes oficinas regionales.
“Una vez que se apruebe la ley es necesario que estas instituciones que devienen del pasado se transformen en la práctica para atender deveras los reclamos de usuarios y consumidores. Gran parte de estas instituciones particularmente en las operadoras no han pasado de ser oficinas de atención al cliente y en esa dirección nuestro trabajoha podido auscultar que con la ley vamos a dar un salto cualitativo y a hacer más operativas estas instancias”, declaró.
El viceministro de Defensa del Consumidor anunció que las ODECO dejarán de...
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