Oficio Telmex

Páginas: 2 (366 palabras) Publicado: 3 de octubre de 2015
Oaxaca de Juárez Oax. A 2 de junio del 2015

Atención a Telmex centro Oaxaca
La que suscribe Ah´neris del Carmen Velásquez Mijangos hermana del titular de la línea el Prof: Francisco JavierVelásquez Mijangos con N° telefónico: 951 52 1 8214 presento una inconformidad ya que desde la fecha del día de 07 de marzo del presente año al solicitar mi cambio de domicilio de la línea (por razones quedonde estaba anteriormente fui víctima de robo) que fue en el mismo fraccionamiento en av. Central manzana 4 lote 14 es decir aproximadamente se movió la línea como unos 90 metros, he presentado elproblema de que no me están dando el servicio que estoy pagando tengo el paquete acerques que cubre 5 megas de internet y solo me están mandando 1 mega, ya soy cliente con 5 años de antigüedad y hastaahora he presentado este problema, desde la fecha mencionada he estado reportando la falla al *2222 o al 018001230000 en los cuales me han generado número de reportes que menciono a continuación:
No megeneraron N° de reporte 10 de marzo
25534822 4 de abril
25547239 13 de abril
25740372 21 de abril
25906946 3 mayo
De los cuales solo me traen en vueltas y dando largas deespera de 72 horas en 72 horas y no me resuelven nada y ya llevo 2 meses pagando un servicio que está en pésimas condiciones, he acudido con el gerente de Telmex que esta ubicado en García Vigil, elLic. José Francisco Dávila no me resuelve nada he acudido con él en 2 ocasiones el 18 y 28 de mayo solo me comenta que me van a llamar y hasta la fecha no he recibido ninguna llamada.
Por lo cual lesolicito de la manera más atenta que mande a un técnico a checar si está bien la instalación, de igual manera quiero que chequen en la central los parámetros que maneja mi línea y por ultimo solicitoque se me de el servicio con fibra óptica.
Atentamente
Ah´neris del Carmen Velásquez Mijangos

C.c.p.: Profeco Oaxaca
C.c.p.: Condusec
C.c.p. : Defenduria publica de Oaxaca
C.c.p. : Atención...
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