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LA CALIDAD COMO CULTURA ORGANIZACIONAL
DEFINICION DE LA CULTUTA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional se define como la suma de percepciones, sentimientos, valores, tradiciones y formas de interactuar dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones.
Este enfoque se ha convertido en un método de investigación en el campo de la comunicación en organizaciones. Debido a lanulidad de esta materia, en el ámbito teórico se presentan dos grandes tendencias:
* la que concibe la cultura como elemento esencial en la vida organizacional.
* la que la identifica como esencia organizativa conformadora de sentido, la cultura desde esta óptica, promueve el sentido del orden y la lógica que simbólicamente constituye la organización.
CARACTERISTICAS
La calidad es algointangible, aunque podemos observar sus manifestaciones; en este sentido esta constituida por:
INICIATIVA INDIVIDUAL: El grado de responsabilidad, libertad e independencia que tienen los individuos.
ESTRUCTURA El conjunto de niveles, normas y reglas, así como la intensidad de supervisión directa de la dirección.
APOYO El grado de ayuda y cordialidad que muestran los gerentes a sus subordinados.IDENTIDAD La medida en que los miembros se identifican con la organización en su conjunto mas que con su grupo o campo de trabajo.
RECOMPENSA AL DESEMPEÑO El grado en que la distribución de premios al personal se basen en criterios relativos al desempeño de los trabajadores.
TOLERANCIA AL CONFLOCTO.- El nivel de conflicto presente en las relaciones de compañeros y grupos de trabajo, así como ladisposición a ser
TOLERANCIA AL RIESGO.- El grado en el que los empleados son animados a ser agresivos, innovadores y a asumir riesgos.
CONTRO.- Número de reglas y cantidad de supervisión directa que se usa para controlar el comportamiento de los empleados.
IDENTIDAD E INTEGRACION.- Grado en que los miembros se identifican con la organización como un todo más que con su particular grupo de trabajoo campo de experiencia profesional y en el que las unidades organizativas son animadas a funcionar de una manera coordinada.
ISTEMA DE INCENTIVOS.- El grado en el que los incentivos (aumentos de salario, promociones, etc.) se basan en criterios de rendimiento del empleado frente a criterios tales como la antigüedad, el favoritismo, etc.
TOLERANCIA DEL CONFLICO.- El grado en el que los empleadosson animados a airear los conflictos y las críticas de forma abierta.
MODELO DE COMUNICACIÓN.- El grado en el que las comunicaciones organizativas están restringidas a la jerarquía formal de autoridad.
DESARROLLO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.
La cultura organizacional se forma como respuesta a los retos a los que se enfrenta toda organización: adaptación externa y la supervivencia, y laintegración interna.
La adaptación externa y la supervivencia se relacionan con el modo en el que la organización encontrará un nicho y cómo hará frente a su ambiente externo en cambio constante.
La integración interna se relaciona con el establecimiento y el mantenimiento de relaciones de trabajo efectivos entre los integrantes de la organización Hay que hacer hincapié en las normas, sentimientos yvalores de los grupos que componen una organización y sus repercusiones en el funcionamiento organizacional.
La cultura se desarrolla en torno a los problemas que los grupos afrontan en los procesos de adaptación externa e integración interna durante su gestación y florecimiento, y una de sus tareas es solucionarlos en pos de asegurar la adecuación y posterior supervivencia de la organización.FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La función de la cultura no puede ser otra que la de guiar el comportamiento hacia los modos de acción que convienen a la organización y a sus objetivos.
Dentro del seno de una organización se debe definir los límites, trasmitir un sentido de identidad a sus miembros y facilitar la creación de un compromiso personal puesto que es el vínculo social que ayuda a...